lancement ds sims 4

Bonjour je joue au sims 4 depuis le debut du jeu et depuis ps longtemps je ne pe pu jouer car a chaque fois sa crash. Avant le jeu ce lancer en plein ecran et maintenant c est en fenetrer  depuis qu il y a sa le jeu crash. merci d avance 

PS: je me demande si il faut pas le CD