Les sims 4 reste bloqué sur le diamant au démarrage

Bonjour,

Cela fait environ 1 semaine impossible de lancer les sims 4. 

Le jeu reste bloqué sur le gros diamant sans jamais se lancer.

Pourriez-vous m'aider ?

J'ai déjà réparer le jeu ainsi que l'appli EA.

Merci à tous !