Mon jeu crash

Bonsoir @Weena2021 

Peut-être voir si la version DirectX 9 serait mieux pour jouer ce jeu chez vous pour l'instant, au lieu de la version DirectX 11?

Et tester le jeu sans aucun contenus personnalisés :

- Déplacer vers le bureau le dossier Mods qui se trouve dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4\, et supprimer aussi les fichiers localthumbcache.package, lastException.txt et lastUIException.txt avant de relancer le jeu.

Bonjour,

J'ai déjà effectuée ces actions rien a faire mon jeu crash c'est frustrant que puis je faire

Bonjour @Weena2021 

Vous dites "J'ai déjà effectuée ces actions... ", pouvez-vous détailler toutes les étapes de tout ce que vous avez déjà fait, pour ces démarches et toutes les autres que vous avez déjà tenté? Merci à vous 🙂

@LinetteMJ 

Voici le dxdiag au cas ou

Merci

Bonsoir @Weena2021 

Sur votre rapport DxDiag est mis en cause TS4_x64.exe qui crash, mais également mis en cause un problème avec python37_x64.dll, et un problème RADAR_PRE_LEAK_64.

RADAR_PRE_LEAK_64 indique que Windows a détecté un processus gourmand en ressources en cours d’exécution qui ne gère pas bien sa RAM. Souvent il s'agit d'un programme en activité en arrière-plan, ou d'un service qui rentre en conflit avec un autre service, et alors la mémoire système devient fortement sollicitée et si elle l'est trop sollicitée cela peut provoquer un blocage ou un crash de jeu ou d'un programme lourd qu'on est à utiliser sur le moment.

python37_x64.dll fait partie du programme Python Core développé par Python Software Foundation. Certaines applications ou certains jeux peuvent avoir besoin de ce fichier pour fonctionner correctement. Si python37_x64.dll est manquant ou défectueux, chaque fois que vous démarrez l'application/le jeu, vous pouvez rencontrer divers types d'erreurs. Les Sims 4 étant un jeu écrit en langage python, je suppose que python37_x64.dll est sans doute utilisé par le jeu Les Sims 4 qui est de base un jeu très très gourmand en ressources système.

Éventuellement tester le jeu en ayant effectuées ces démarches :

- Dans le Gestionnaire des tâches, fermer tous les programmes inutiles qui sont en activité en arrière plan et qui pompent inutilement sur les ressources système.

- Décocher la barre de jeux si elle l'est activée dans les paramètres Windows.

- Et activer le mode de jeu dans les paramètres Windows.

- Mettre "TS4_x64.exe" sur "Processeur Nvidia Hautes Performances" dans les paramètres 3D du panneau de Configuration Nvidia pour votre carte graphique NVIDIA GeForce RTX 3060 :

- Avant de lancer EA app et le jeu penser a redémarrer l'ordinateur après ces modifications.

Et sinon, peut-être consulter ces rapports de bug sur le forum anglais et forum français :

- python37_x64.dll errors

- erreur python37_x64.dll au lancement

- Sims 4 fait planter ma machine

Bonjour,

@LinetteMJMerci pour la réponse,

J'ai exécuté  les tâches mais malgré cela mon jeu crash toujours la franchement je ne sais plus quoi faire.......

Bonsoir @Weena2021 

Et sinon, avez-vous consulter ces rapports de bug sur le forum anglais et forum français concernant ces erreurs RADAR_PRE_LEAK_64 et python37_x64.dll :

- python37_x64.dll errors

- erreur python37_x64.dll au lancement

- Sims 4 fait planter ma machine

Certains joueurs y ont partagés quelques informations complémentaires dont certaines ont été bénéfiques.

Bonjour, 

je me permet de rejoindre ce problème, mon jeu crash aussi au bout de 20min de jeu et depuis 2mois ou 3 c'est juste horrible, j'ai tout fait supprimé tout les mods, les dossiers qu'il fallait passé en version 9, rien ça beug toujours... Je met mon diag au cas ou aussi. 

Bonjour @Gini-7419 

Sur votre rapport DxDiag il est mention d'un problème avec dxilconv.dll(DLL qui fait partie du programme DirectX). Les erreurs liées à dxilconv.dll peuvent survenir pour différentes raisons, par exemple une application défaillante(sur votre DxDiag il est mentionné TS4_DX9_x64.exe et qui est

l'application qui lance le jeu), ou dxilconv.dll qui a été soit supprimé ou été déplacé, ou qui a été corrompu par un logiciel malveillant présent sur le PC, ou bien en raison d'un registre Windows endommagé.
Dans la plupart des cas, la solution est de réinstaller correctement dxilconv.dll sur le PC dans le dossier système Windows, mais pour ce qui concerne certaines applications comme les jeux ça nécessite que ce fichier DLL soit placé directement dans le dossier d'installation du jeu.

Essayez de désinstaller/réinstaller le jeu pour voir si sa réinstallation comprenant ce fichier DLL serait à corriger le problème qui se présente chez vous?

- Désinstaller le jeu puis redémarrer l'ordinateur une fois le jeu désinstallé, avant de le réinstaller à nouveau.

- Le jeu une fois réinstallé, redémarrer à nouveau l'ordinateur.

- Et ensuite voyez à lancer le jeu sous DirectX 9 et non sous DirectX 11, car pour l'instant la version 11 ne fonctionne bien que pour les cartes graphique Nvidia et AMD ( DirectX 11 - DirectX 9 pour Les Sims 4 - Guide étape par étape  ).

- Et dans un premier temps lancer le jeu en ayant au par avant déplacé le dossier Mods vers le bureau et en ayant supprimé les fichiers localthumbcache.package, LastException et LastUIException, afin de tester le jeu sans aucun contenu personnalisé(mods, CC, scripts) et ni aucun fichier pouvant contrarier le fonctionnement du jeu. Et au mieux ce serait même de plutôt relancer le jeu comme si c'était la toute première qu'il se lançait sur votre ordinateur et ainsi pouvoir alors le tester un petit moment sans aucune donnée ancienne liées à des sauvegardes de parties déjà enregistrées.

Pour cela, avant de lancer le jeu, il suffit juste de renommer le dossier Les Sims 4 en Les Sims 4_old dans le dossier Document\Electronic Arts.

Vos sauvegardes de partie ne seront pas perdues, cela est juste temporaire qu'elles ne seront plus en jeu. Elles sont dans le dossier saves du dossier Les Sims 4 renommée, et lorsque vous aurez testé le jeu et fait le constat que tout va bien à nouveau, il vous suffira d'aller dans le dossier Les Sims 4 renommé, puis de sélectionner tout les fichiers de ce dossier saves et sélectionner Copier, puis aller vers le tout nouveau dossier Les Sims 4 recréé par le jeu et dans le tout nouveau dossier saves faire un Coller. Et réitérer aussi la démarche pour ce qui est du dossier Tray.