Pack problème

Bonjour, je ne peux malheureusement utiliser mon pack business et loisirs, je n’arrive pas à crée d’entreprise. Et concernant l’adoption d’un animal je ne peux rien faire du tout hormis le tenir dans mes bras sans que quelque chose s’y passe. Si quelqu’un aurais une idée de ce que je pourrais faire je suis preneuse