Problème avec l'installation du pack héritage et royauté sur xbox

Bonjour, 

J'espère que quelqu'un pourrait m'aider car j'ai acheté héritage et royauté en avance, après le deuxième trailer. Il est bien noté comme possédé. Le problème c'est que je l'installe et en arrivant dans le jeu c'est noté comme possédé mais non installé. Si je clique sur le pack de jeu en voulant démarrer les sims cela fait beugué complètement ma console (écran noir qui clignote). Cela m'énerve d'autant plus que j'avais déjà des problèmes avec le jeu qui s'arrêtait n'importe quand.... J'aimerais bien que quelqu'un m'aide et surtout de ne pas avoir à demander un remboursement. Merci d'avance pour vos réponses.