Problème connexion évènement

Bonjour,

Je vous contacte concernant l'événement Bridgerton des Sims 4.

Je joue sur PC et je me suis bien connectée au jeu pendant la période de l'événement avec mon compte EA. Malheureusement, le jeu a rencontré un problème : ma connexion n'a pas été prise en compte et ma progression n'a pas été validée.

À cause de ce bug, je n'ai pas pu récupérer les récompenses de l'événement, alors que j'avais bien respecté les conditions en me connectant pendant la période prévue.

Je suis très déçue, car ce problème ne venait pas de moi mais d'un dysfonctionnement du jeu. Serait-il possible de vérifier mon compte et, si possible, de m'accorder les récompenses de l'événement Bridgerton ou de trouver une solution ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Cordialement