Problème de reconnections des packs

Bonjour, il y a peu les sims4 on fait on un changement de plateforme passant d’origine à EA lors de ce changement le re lancement du jeux a était difficile mais aujourd’hui j’y suis enfin arrivée. Malheureusement lors de ma re connexion je me suis rendu compte que mes 4packs n’était plus connecté, j’ai donc essayé de les connecter à nouveau mais c’est marqué que c’est impossible. Étant donné que j’ai acheté ces packs chacun 40€ et j’ai 4 packs cela fait une certaine somme d’investissement. De plus ce sont des packs d’extensions qui permettent un meilleur jeux pour ma part. Dans le jeux ils me demandent de repayer mes packs pour pouvoir continuer ma partie. Je n’ai pourtant rien changé de plus qu’installer la nouvelle plate-forme et j’ai en plus mes anciennes partie juste pas les packs d’extension. En espérant trouvé une solution. Merci. Bonne journée.