Problème lancement jeu Sims 4

Bonjour, 

Cela fait plusieurs semaines que je suis bloquée, à ne pas pouvoir lancer mon jeu les Sims 4. 

Après le basculement du jeu d'Origin à EA, j'ai du retélécharger le jeu et les extensions. Depuis, il m'est impossible de lancer le jeu. Le message d'erreur suivant s'affiche "La configuration de votre jeu a rencontré un problème. Veuillez réinstaller votre jeu."

Pour être précise, depuis plusieurs semaines, je l'ai installé, désinstallé puis réinstallé à plusieurs reprises. J'ai "réparé" le jeu, vidé le cache, relancé l'application, mais rien n'y fait. Petite précision : je joue sur PC, et n'ai pas trouvé de solutions sur les forums. 

Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider ? Je commande à désespérer et à m'impatienter...

Merci beaucoup !