problème pack non reconnus

bonjour, Je vous contact car j'ai un problème avec des packs achetées J'ai récemment acheté les extension suivantes: écologie et Vie Citadine Le paiement a bien été effectué et les packs apparaissent comme "installés" dans l'application EA. Cependant, ils n'apparaissent pas dans le jeu. J'ai déjà essayé les solutions suivantes: Redémarrer l'application EA, Réparer le jeu, supprimer les mods et relancer le jeu plusieurs fois. Malgré cela, les packs ne sont toujours pas accessible en jeu. Merci d'avance pour votre aide.