bonsoir !ma fille de 10 ans crie au scandale ...... elle ne plus jouer au sims 4 !!! apres plusieurs manip comme supprimer l cache fait un ccleaner !!! le visual c++ j'ai essayé toutes solutions proposées sur le net !! et rien ne change. j'ai bien les sims 4 et la version Edition classiquepar contre je ne peux pasjouer sur la version edition classique ...... je ne comprend plus rienAidez moi ma fille va me tuer !!! 🙂 voici le message d'erreur en piece jointe Merci pour votre aide, vos conseils etc etc etc

Bonjour, Est-ce que vous pouvez essayer de désactiver temporairement votre antivirus dans un premier temps ?

ok javais mal lu !!!! jai compris 🙂

@Mpousse80 Normalement dans le dossier Electronic Arts il devrait se trouver qu'un seul dossier pour le jeu et non pas deux, d'où peut-être le soucis occasionné et qui serait ce que je vous explique plus haut 🙂 Faites votre démarche et dites nous ce qui est après l'avoir fait 🙂 * Je ne réponds pas aux messages privés *

@Mpousse80 La capture que vous avez joins est une capture de votre fenêtre Origin et non pas le dossier Origin Games 🙂Après, puisque vous mentionnez qu'il y a un dossier The Sims 4 dans le dossier Origin Games, c'est que la version Legacy/Classique est installée sur votre ordi. Ne touchez pas à ce dossier, il s'agit du dossier d'installation du jeu. Le seul dossier qui peut être touché c'est celui qui se trouve dans Documents\Electronic Arts\ .Sur votre copie écran je vois la jaquette pour la version classique juste en bas sur la petite fenêtre des téléchargements. Sur cette jaquette j'y vois une bande verte en haut de jaquette et où il est sans doute inscrit Legacy Edition ou Version Classique, c'est trop petit je n'arrive pas à lire à cet endroit de la capture, mais bon je vois une bande verte. Et comme je lis Terminé sur cette fenêtre des téléchargements juste avant le 3 dans un rond orange, on peut se dire que la version classique est installée. Et alors est-ce que l'on peut cliquer sur la petite flèche grise qui va vers la droite dans le petit cercle sur cette jaquette présente dans la fenêtre des téléchargements? Peut-être que en cliquant dessus, soit ça va télécharger quelque chose si ce n'est pas encore chargé ou soit ça va lancer le jeu, ou soit ça ne fera rien(?!)Et si ça lance le jeu, faites ce que je vous expliquais tout à l'heure, une fois arrivé sur la fenêtre d'accueil du jeu quitter le jeu pour aller vérifier qu'un dossier s'est recrée pour le jeu dans Documents\Electronic Arts\-----------------> Je reviens sur ce message parce que je vois que vous aviez édité d'autres messages pendant que je rédigeais ma réponse. Soyez patient et n'envoyer pas tous ces messages à la fil, nous allons nous perdre dans notre réflexion sur le soucis si non 🙂Vous n'avez pas ce dossier là Bin_Le en plus du dossier Bin dans le dossier C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game ou C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game. Le dossier Bin_LE est celui de la version 32 bits. Et surtout ne touchez pas à un dossier d'installation du jeu, n'y ajoutez rien ni ne retirer rien, ni modifiez rien dans ce dossier d'installation. * Je ne réponds pas aux messages privés *

@Mpousse80 Soyez patient et attendez des réponses, merci à vous 🙂Voyez la réponse que je vous faisais précédemment, à la fin de mon premier rédigé de réponse 🙂Nous allons attendre un peu si vous voulez bien, parce que je vous ressent un peu en tension à cause de ce souci de jeu, et nous allons nous perdre dans nos échanges 🙂Pour l'heure je vois que vous avez la version 64 bits et la version 32 bits installée sur votre système. Cependant vous n'arrivez pas à lancer le jeu parce que c'est une version 64 bits qui se lance et que votre système ne peut pas le supporter du fait qu'il est en 32 bits. Alors, soit vous désinstallez tout du jeu pour le réinstaller en sa bonne version, ou soit vous voyez si vous avez accès à un basculement vers la version 32 bits du jeu (voyez cet article) dans les Propriétés du jeu depuis le clic bouton droit sur la jaquette du jeu dans la fenêtre Origin au niveau de l'onglet Options de démarrage Avancées.Sur votre dernier message et capture écran, je vois que le téléchargement est en cours! Vous êtes sur de ne pas avoir lancé le jeu avant que l'installation ne se termine?!Et nous allons aller nous reposer un peu, et nous reprendrons plus tard si vous voulez bien 🙂 * Je ne réponds pas aux messages privés *

Probleme (BUG) au lancement les sims 4

27 Replies

Henalexandre
Hero+
5 years ago
Bonjour,

Est-ce que vous pouvez essayer de désactiver temporairement votre antivirus dans un premier temps ?
Mpousse80
5 years ago
bonjour ! j'ai dej testé a desactivé l'antivirus 10 minutes . il n'y a rien
par contre chose etonnante lorsque je suis sur mon profil Origin !! il est marque que je suis en train de jouer au sims ......
Mpousse80
5 years ago
j'ai egalement testé la reparation des sims 4 ce quil effectue et en meme temps il me fait l'intallation de ledition classique !! a chaques fois ... mais toujours pas possible de jouer en cliquant sur la jaquette des sims 4 !!! je n'ai pas de vignette " edition classique "
LinetteMJ
Hero+
5 years ago
Bonjour @Mpousse80
Sur quel système jouez vous?! Si vous êtes sr un 64 bits, il n'y a pas lieu de charger la version Sims 4 Edition Classique, cette version est destinée aux systèmes 32 bits. Et là sur vos copies écran, bien qu'il est mentionné que vous êtes à charger la version Edition Classique, je ne vois pas une jaquette Legacy Edition(Edition Classique), il est écrit Les Sims 4 et il n'y a pas Legacy Edition en haut sur fond vert, et du moins je ne le distingue pas sous la transparence noir du Terminé.
Voici les jaquettes des versions
Les Sims 4
Les Sims 4 Version Classique
Peut-être est ce la version 64 bits que vous avez chargé, et celle ci s'accompagne de la version 32 bits Legacy Edition, et à ce moment là c'est à vous de choisir sur lequel des modes de démarrage votre jeu doit être lancer. Si vous êtes sur un système 64 bits vous optez pour le jeu version 64 bits, et si vous êtes sur un système 32 bits vous optez pour la version 32 bits Legacy Edition(?!).
Vous pouvez effectuer ceci en faisant un clic bouton droit sur la jaquette du jeu puis cliquer sur Propriétés du jeu, et sur l'onglet Options de démarrage avancées, puis modifier au niveau de Au lancement de ce jeu, basculer le mode vers la version système qui est la votre puis cliquer sur Sauvegarder.
Fermez toutes vos fenêtres et redémarrez votre ordi.
Testez alors le jeu et dites nous si ceci aura fonctionné 🙂

* Je ne réponds pas aux messages privés *
Mpousse80
5 years ago
merci beaucoup d'etre aussi rapide.
effectivement jai bien la vignette les sims 4
mais je n'ai pas la vignette " Legacy edition "
je suis en 32 bits windows 7 pro
lorsque je lance sur reparation de la vignette " Sims 4 " !! les modules de la photo se reparent aussi .
mais aucune vignette n'apparait mise a part " les sims 4 "
Je peux donc pas choisir la version 32 ou 64.
en faisant cette manip sur " les sims 4 " seul vignette visible......je n'ai que ma clé de produit qui apparait mais aucu choix de 32 ou 64 bits
merci encore de m'aider
Mpousse80
5 years ago
pourtant jai bien le " legacy edition "
mais je ne le trouve pas dans ma bibliotheque
meme avec les filtres.
LinetteMJ
Hero+
5 years ago
Bonsoir @Mpousse80
Et dans votre dossier Documents\Electronic Arts\ , vous avez un seul dossier ou deux dossiers pour le jeu, un qui serait nommé Les Sims 4 et un second nommé Les Sims 4 Edition Classique ou The Sims 4? Ou alors vous avez un seul dossier qui serait nommé Les Sims 4?
Et comme, d'après votre capture écran pour les options de démarrage du jeu on voit pas d'option pour basculer vers du 64 bits, il semblerait bien que vous avez installé la version classique, ce qui est bien puisque vous êtes sur un système 32 bits, et alors peut-être le soucis serait l'intitulé du dossier pour le jeu situé dans Documents\Electronic Arts\ , et que le jeu une fois lancé ne repérerait pas pour pouvoir s'y appuyer pour son bon fonctionnement(?!)
Avant toute chose, sauvegardez à un autre emplacement en déplaçant par Couper Coller le ou les deux dossiers présent dans Documents\Electronic Arts\ pour le jeu des Sims 4.
Lancer le jeu, et une fois sur la page d'accueil du jeu quitter le jeu, puis allez voir dans le dossier Documents\Electronic Arts\ quel unique dossier se sera recrée pour le jeu et son nom, si c'est un dossier nommé Les Sims 4 pour une version 64 bits du jeu, ou un dossier nommé Les Sims 4 Edition Classique ou The Sims 4 pour une version 32 bits du jeu.
Et dites nous ce qu'il en est 🙂

* Je ne réponds pas aux messages privés *
Mpousse80
5 years ago
merci je vais regarder tout ca ! merci beaucoup je vous tiens au courant
Mpousse80
5 years ago
j'ai bien mes 2 dossiers dans le repertoire !
faut il que je le coupe et colle dans un autre dossier dans electronic art ou dans un dossier sur c;/ ??
Mpousse80
5 years ago
ok javais mal lu !!!! jai compris 🙂