[Résolu] Jeu qui freeze / Longs temps de chargement

Bonsoir @konougbe69 

Je comprends votre désarrois, mais en fait sur cet espace vous êtes sur un espace d'entraide pour le jeu Les Sims 4, et votre mécontentement, bien qu'il puisse être remonté vers les équipes officielles d'EA Origin, il ne peut être répondu ici, du moins nous ne pouvons pas vous donner une réponse satisfaisante, car les personnes présentes sur ce forum sont des utilisateurs du jeu qui se trouvent en difficultés avec leur jeu et des personnes apportant leur soutien pour ces soucis de jeu rencontrés, et donc ne peuvent vous dire sur un mode officiel si les développeurs se sont bien avancés dans leurs recherches de solutions et si ils ont pu créer un correctif pour appliquer bientôt sur le jeu  🙂

Il y a divers lieux où échanger sur le jeu des Sims 4 et partager des suggestions, signaler des bugs, et même poser des questions à des personnes directement en lien avec les équipes des opérations en direct Les Sims 4 chez EA, comme par exemple SimGuruNick, ou Graham Nardone, ou d'autres concepteurs. Vous avez plusieurs espaces où vous avez la possibilité d'échanger avec eux directement comme sur le forum des Sims 4, Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr

                                     * Je ne réponds pas aux messages privés *

Alors moi depuis aujourd'hui le jeux freeze et le pc aussi, impossible de quitter le jeux avec les touches raccourcis ni même de bouger la souris, je suis obligé d'éteindre l'ordinateur avec un hard reset.

Je ne sais pas d'où ça peut venir, la seule chose qui a changé dernièrement c'est la nouvelle mise à jour de Windows 10, donc par supposition je dirais que ça pourrait venir de là, mais si quelqu'un peut m'aider à régler le problème ce serait génial.

Ma config :

Windows 10 Famille 64 bits

AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 3.95GHz

RAM 16 Go

AMD Radeon R9 380

Je précise que le jeux fonctionnait très bien avant.

Bonjour @EternienMachin 

Les mises à jour Microsoft pour le système Windows installent parfois aussi des nouveaux pilotes et composants, il y a la mise à jour du système vers sa nouvelle version mais également des mises à jour de certains composants et pilotes présents sur le système, ou en supprime des pilotes et composants pour en placer d'autres à leur place, ou bien en désactive aussi lors de certaines finalisations dans le processus d'installation de la mise à jour système. 

Voyez les dernières mises à jours installées en allant dans Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités et cliquer sur le lien à gauche sur la fenêtre "Afficher les mises à jour installées", ce qui vous placera sur la fenêtre Mises à jours installées. Vous pouvez voir ce qui a été installé sur cette dernière maj système en visitant la date d'installation présente sur chaque ligne listée dans la fenêtre.

Par exemple, si admettons que des packages Visual C++ ont été chargés, il se peut que ces nouveaux packages aient supprimés des fichiers dll qui étaient déjà présents dans vos dossiers sur l'ordinateur ou bien les auraient modifiés ces fichiers dll là en une version plus évoluée mais qui éventuellement ne serait plus reconnue en ses écritures par des programmes, des applications, ou des jeux qui jusqu'ici les utilisaient ces dll sans aucun soucis. Un fichier modifié en ses écritures peut soudain ne plus être reconnu parce que ses écritures ne peuvent plus être lues, tout comme un fichier qui aurait été déplacé à un autre emplacement sur l'ordinateur et qui n'étant plus à son chemin habituel ne peut plus être retrouver et alors signalé comme manquant par un programme, une application, ou un jeu qui en a besoin sur le moment pour lui bien fonctionner.  

Microsoft met parfois un peu la pagaille sur les ordinateurs lorsqu'il procède à des mises à jour système, bien souvent il y a des modifications apportées qui entraînent des désagréments dans l'usage de certains éléments qui étaient déjà installés sur l'ordinateur et qui jusqu'ici fonctionnaient très bien sans l'intervention de Microsoft.

Vérifiez tout ce qui se serait installé. Cela peut être des nouveaux packages Visual C++, ou un composant système comme par exemple .NET Framework, ou bien d'autres composants et fonctionnalités Windows qui devraient être activés et ne le sont pas par défaut ou vice versa qui le seraient activés mais qui ne fonctionnent pas bien et engendre divers soucis de fonctionnement sur des programmes, des applications, ou des jeux. Cela peut aussi être une mise à jour de pilotes comme par exemple ceux d'une carte graphique et dont le processus d'installation via Microsoft aurait alors modifié ou bloqué ou supprimé l'installateur de pilotes habituel. Il m'est déjà arrivé qu'une mise à jour Microsoft m'est désinstallé NVIDIA GeForce Expérience, l'application qui m'est à jour mes pilotes graphiques NVIDIA et pour le coup mes jeux n'étaient plus lancés en fonction des paramètres graphiques qui étaient prévus selon des paramètres en correspondances avec ma carte graphique la plus puissance. Microsoft s'occupe parfois de ce qui ne le regarde pas et il contrarie tout sur nos pc. Il installe, désinstalle, et ceci à volonté, et sans nous concerter. C'est à nous ensuite de recevoir des retombées et de chercher à comprendre ce qu'il se passe sur le moment puisque l'on ne sait pas vraiment tout sur ce que Microsoft est vraiment à charger sur nos pc 🙂

                                     * Je ne réponds pas aux messages privés *

Bonsoir @lenapiazzo 

Expliquez en détails ce qui se passe avec votre jeu, et les démarches que vous aviez déjà tenté de réaliser, afin que nous en sachions plus sur vos soucis de jeu actuel et si les démarches que vous aviez tenté de réaliser sont bien des démarches qui seraient en lien pour éventuellement vous orienter vers des possibles à envisager pour votre cas à vous bien précis, et du moins tenter des démarches qui pourrait éventuellement vous correspondre à vous.

Ce sujet édité "Probleme-connu-Jeu-qui-freeze-Longs-temps-de-chargement" est un sujet regroupant nombreux autres sujets qui ont été édités et qui sont à la base dans leur énuméré de départ dans le même type de soucis rencontrés, et alors ce que vous pouvez lire sur des réponses cela peut très bien ne pas vous être adapté. Ce sujet concerne plusieurs système, pc, mac, console, et si par exemple vous êtes sur pc et que vous lisez des réponses qui pourraient éventuellement s'adapter à une console ou à un mac ou bien vice et versa, il peut être compliqué effectivement de s'y retrouver ou de tenter d'y comprendre quelque chose dans ce qui aura été expliqué dans certaines des propositions de réponses.

                                     * Je ne réponds pas aux messages privés *

Bonsoir @lenapiazzo 

Alors d'après ce que vous décrivez comme soucis, je les suppose effectivement comme en lien avec l'utilisation de vos contenus personnalisés(mods, CC, Scripts ajoutés).

Je comprends que vous soyez attachés à ces contenus, j'avoue que j'en ai visités sur des pages de créateurs et, bien que je n'utilise pas trop de contenus personnalisés mais juste quelques uns qui me corrige quelques éléments que moi j'estime pour moi un peu dérangeants au niveau de mon visuel à moi sur mon écran de jeu et quelques autres me dérangeant aussi au niveau de certaines actions en boucles réalisées par mes Sims et bien inutilement, et bien oui moi aussi je suis également tombés sous le charme de bien de ces contenus personnalisés, il y en a de très très beaux j'avoue 🙂

Cependant, là dans l'immédiat, pour le bien de votre jeu, c'est la piste à examiner vos contenus personnalisés. Parce que peut-être il se pourrait que cela soit eux ou quelques uns d'entre eux qui vous empêcheraient d'obtenir un jeu qui fonctionne bien.

Pour savoir si des contenus personnalisés sont à interférer sur le fonctionnement du jeu, ce sont tous les fichiers du dossier Mods qu'il faut déplacer ailleurs dans un autre dossier sur votre ordinateur sauf le fichier Resource.cfg qui doit y rester.

Et pourquoi ceci? 

Pour vous permettre de tester le jeu sans aucun contenu personnalisé présent en jeu, de façon à pouvoir vérifier comment il se comporte le jeu.

Moi, ce que je vous proposerais, c'est de repartir sur un dossier tout neuf Les Sims 4 dans le dossier Documents\Electronic Arts\, afin de pouvoir savoir si votre jeu se lance bien, et si il lui est permis de fonctionner sans aucun soucis.

Pour recréer un tout nouveau dossier Les Sims 4 dans le dossier Documents\Electronic Arts\ :

- Soit vous déplacer ailleurs sur votre ordinateur le dossier Les Sims 4 existant ou vous le renommer en Les Sims 4_old,

- Puis relancer le jeu afin qu'un nouveau dossier Les Sims 4 se recrée dans Documents\Electronic Arts\. Mais arrêtez-vous à la fenêtre d'accueil du jeu, ne le jouez pas mais quittez le, de façon à ce que ce nouveau dossier Les Sims 4 se recrée dans le dossier Documents\Electronic Arts\. 

- A ce stade, comme Documents\Electronic Arts\Les Sims 4 est un tout nouveau dossier, le jeu est comme si c'était à son premier lancement pour lui, juste en possession de contenus officiels du jeu, il est sans plus aucune partie sauvegardée, ni aucun fichiers de Sim ou de construction crées par vous et sauvegardés  dans le dossier Saves et le dossier Tray lors de vos parties de jeu. Mais rien n'est perdu, tout ceci est présent dans votre autre dossier Les Sims 4 en sauvegarde ailleurs ou renommé en Les Sims 4_old.

- Le mieux c'est de tester le jeu ainsi pour l'instant, pour savoir comment il est en ses divers fonctionnements. Créer une nouvelle partie par le biais d'un Créer un Sim et placer ce Sim sur un terrain vide ou déjà construit selon votre choix, et jouer quelques moments de façon à pouvoir le tester le jeu.

Ensuite, lorsque tous vos tests sont réalisés en jeu et concluant(testez tous ce qui vous posait soucis et que vous avez décrit ci dessus), vous quittez le jeu en enregistrant ou pas cette partie test, c'est selon votre choix.

Le jeu quitté, aller alors dans votre ancien dossier Les Sims 4 déplacé ou renommé pour y récupérer les dossiers et fichiers cités ci-dessous afin de les remettre dans le tout nouveau dossier Les Sims 4 recréé par le lancement du jeu, ou au mieux, gardez en sauvegarde cet ancien dossier Les Sims 4 que vous aviez déplacé ou renommé en Les Sims 4_old et copier coller simplement tout les fichiers de chaque dossier cité ci-dessous vers leurs dossiers respectifs se trouvant dans le tout nouveau dossier Les Sims 4 nouvellement recréé dans Documents\Electronic Arts\ :

- Dossier Tray
- Dossier Saves
- Fichier Options.ini, nécessaire ou pas forcément, à ce stade moi je dirais que vous pouvez repositionner vos paramètres de jeux via les Options du jeu une fois que vous l'aurez relancé le jeu, ce qui peut éventuellement être un bien si jamais cet ancien fichier Options.ini était lui aussi en possession de quelles données erronées offrant de mauvaises indications au jeu et le faisant éventuellement dysfonctionner.

Dans un premier temps ne pas replacer les fichiers du dossier Mods et lancer le jeu pour le tester un petit moment sans aucun contenu personnalisé, afin de savoir si le jeu fonctionne toujours correctement avec la réintroduction de vos sauvegardes de parties présentes à nouveau dans le dossier Saves et vos sauvegardes des autres fichiers(Sims, constructions, etc...) à nouveau présents dans votre dossier Tray. Si le jeu est de bon fonctionnement dans tous vos divers tests effectués sur des actions et des interactions, et lors de déplacements de Sims dans des quartiers ou mondes, ou lors du déroulement d'événements crées par le jeu ou par vous, alors seulement après ces tests répondus concluant vous pouvez réintroduire des contenus personnalisés, mais le faire par petits paquets et tester le jeu en leur présence à chaque fois que vous introduirez des nouveaux paquets, ne pas les réintroduire tous dès le début. Tester par petit paquet(replacer par lot entre 10 et 20 fichiers dans le dossier Mods), c'est pouvoir repérer plus rapidement celui ou ceux qui seraient susceptibles de faire dysfonctionner le jeu, et alors aller vérifier si des mises à jours sont proposées sur les sites des créateurs où ils ont été chargés ces contenus. Et si il n'existe pas de mises à jours qui est adaptées/compatibles avec la dernière version officielle du jeu, alors ne pas les laisser pour l'instant dans le dossier Mods, les déplacer ailleurs dans un autre dossier sur l'ordinateur et attendre qu'une mise à jour leur soit créée par leur créateur.

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Bonjour @lenapiazzo 

Alors d'après ce que vous décrivez votre jeu est bien fonctionnel, il ne pose aucun soucis de fonctionnement sur votre ordinateur. Cependant à l'introduction de vos anciens contenus sauvegardés(Saves et Tray), les soucis rencontrés précédemment se présentent à nouveau et vous bloquent à nouveau en jeu.

Donc effectivement, je reste sur mon précédent avis, ce sont vos contenus personnalisés qui sont en cause dans vos soucis en jeu. Après les démarches effectuées pour pouvoir lancer le jeu et le tester, les contenus personnalisés n'ont pas été réintroduit afin de vous permettre de tester à nouveau le lancement du jeu et d'y jouer sans leur présence pour alors faire vos divers constats dans le nouveau fonctionnement du jeu.

Et, ainsi ces contenus personnalisés n'ayant pas été réintroduit, ils ne sont pas venus contrarier le nouveau fonctionnement du jeu, votre jeu fonctionne très bien sur votre ordinateur.

Mais...

Aussi... Ces contenus personnalisés ils sont parfois à créer des incidences sur la qualité des autres contenus de jeu qui eux font partis de certains fichiers présents/sauvegardés dans les dossiers Saves et Tray.

Et alors en réintroduisant ces contenus des dossiers Saves et Tray, vous avez réintroduit aussi(sans le savoir) des contenus qui ont réanimés les soucis qui étaient existants avant que vous soyez enfin à nouveau dans la possibilité de réussir à lancer à nouveau le jeu et d'y jouer à nouveau sans aucun soucis via une nouvelle partie avec un nouveau sim dans un nouvel appartement, ceci créé avec que des éléments de jeu qui sont des contenus de jeu officiels et donc à la base qui sont censés ne pas être porteurs de quelques données pouvant exercer des conflits en jeu.  

Il existe un utilitaire qui se nomme Sims 4 Tray Importer et qui permet plusieurs choses, dont celles ci aussi :
- Rassembler des éléments du CAS dont on ne veut plus
- Rassembler des éléments du mode achat/construction dont on ne veut plus
- Rechercher des conflits
- Supprimer des éléments qui posent soucis au jeu

Cet utilitaire peut éventuellement vous aidez à détecter quels seraient les fichiers de contenus personnalisés qui poseraient soucis au jeu. 

Au niveau du menu Outils/Recherche de conflits, il y a possibilité de rechercher/détecter quels seraient les fichiers qui sont inclus dans des packages qui auront été sauvegardés en même temps qu'auront été sauvegardées des éléments de parties de jeu(Saves) ou qui auront été en même temps sauvegardés avec des éléments présents sur des Sims ou sur des constructions créés par vous ou téléchargés chez d'autres créateurs(Tray).

Tentez cet utilitaire, et si jamais il vous détecte des contenus à conflits, il vous faudra soit supprimer/ne pas les réintroduire en jeu ces contenus sujet à conflits afin que le jeu puisse à nouveau être lancé et fonctionner correctement, ou bien il vous faudra chercher si il existe pour ces contenus à conflits des mises à jours compatibles avec la dernière version du jeu et alors remplacer les anciens fichiers de contenus personnalisés par les nouveaux fichiers qui sont à jour et compatibles avec la dernière version du jeu. Ceci et seulement ceci peut vous permettre de les utiliser en jeu sans aucun souci de fonctionnement du jeu. Si pas de mises à jour proposées, vous ne pouvez plus utiliser ces contenus parce qu'ils maintiendront en place des soucis dans le fonctionnement du jeu et vous ne pourrez pas jouer au mieux ce jeu, voir même vous n'arriverez peut-être pas à lancer le jeu à un moment donné.

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