Sims 4 - problème de lancement des Sims - écran assombri et blocage

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème lorsque j’essaie de lancer Les Sims via l’EA App.

À chaque démarrage du jeu, mon écran devient plus foncé, comme s’il y avait une fenêtre pop-up affichée au premier plan, mais aucune fenêtre n’est visible.

Dans cet état, je ne peux plus cliquer nulle part, comme si quelque chose bloquait l’accès à l’écran.

J’ai déjà essayé de redémarrer mon ordinateur ainsi que l’application, mais le problème persiste et rien ne fonctionne.

Ce problème m’empêche complètement de jouer.

Pouvez-vous m’aider à identifier et résoudre ce bug ?

Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Cordialement,