Téléchargement du pack d'extension "Héritage et Royauté"

Bonjour à tous,

J’ai acheté le pack d’extension « Héritage & Royauté », mais il m’est impossible de le télécharger. Sur mon interface, il apparaît comme si je ne l’avais jamais acheté. J'ai redemarré l'application maintes et maintes fois, j'ai désinstallé, ré-installé. Rien n'y fait.

J’ai déjà envoyé trois demandes d’assistance à EA, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’ai dépensé 39,99 € et je ne peux toujours pas accéder au contenu.

Est-ce que quelqu’un aurait une solution ou saurait comment régler ce problème, s’il vous plaît ?

Merci d’avance à tous !