Account non verificato minorenne

Buona sera, ho regalato a mia cugina the Sims 4. Mi sono messa lì ad inserire il codice presente nella confezione del gioco, le ho creato un account, usando l'email che lei ha sul telefono. Ma quando arriva l'email per verificare l'account essendo lei un minore, mi dice che è impossibile verificarlo. Ho creato un mio account, credendo che, non 3ssendo stato creato l'account precedente, nemmeno il codice fosse stato inserito, invece risulta già in uso.
Che devo fa? Come faccio a farla giocare? Io a 8 anni sparavo agli zombi in Resident evil, lei deve superare le 12 fatiche di Ercole per far fare "fiki fiki" ai Sims. Aiutateci.