Forum Discussion

LorenzoNapoli03's avatar
LorenzoNapoli03
3 years ago
Solved

APP EA NON SI INSTALLA

salve,in questi giorni non riesco a installare EA  APP sul computer . Ho contattato l'assistenza ma niente, non si è risolto il mio problema. Mi esce il seguente messaggio dopo che l'installazione no...
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    3 years ago

    Ciao @MesoDingir, il Forum non è una delle chat dell'Assistenza Clienti, ma una Community di giocatori che si aiutano gli uni con gli altri, e dove si indagano eventuali bug. Non è quindi previsto un supporto live o in scala "uno a uno", e talvolta per le risposte ci può quindi volere tempo. 

    Se è da un po' che aspetti una risposta o se c'è una situazione di particolare emergenza, ricordiamo che (con moderazione!) si può sempre taggare uno di noi CM. Inoltre, ti invitiamo a non dare questo tipo di risposte che non solo non sono costruttive ai fini di una conversazione tra giocatori in cerca di soluzione, ma rischiano di sviare nuovi utenti nel Forum. 

    @LorenzoNapoli03, se disinstallare e pulire il DNS non ha funzionato, prova a disattivare temporaneamente l'Antivirus e fai partire l'App (poi riattivalo). Il problema continua anche così? 

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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3 years ago

Ciao @LorenzoNapoli03, su che piattaforma giochi e che sistema operativo usi? 

In caso, quali passi hai già provato che non hanno dato i risultati sperati? 

  • LorenzoNapoli03's avatar
    LorenzoNapoli03
    3 years ago
    ciao @EA_Rigel gioco da windows 11 ,ho un computer della samsung intel core i5, intel iris xe. ho gia provato a cancellare la cartella scaricata , per poi reinstallare ea app (come consiglio dell'assistenza ea), poi ho anche disabilitato alcune funzioni delle app che potessero impedire l'installazione. In realtà inizialmente ero riuscito a installarlo scaricando proprio the sims 4 ,ma aprendo the sims mi dava un errore con ea app allora ho cancellato ea app per reinstallarlo , e quindi da quel momento non si installa più. Ho provato a scaricare the sims anche da steam ma in realtà anche qui è richiesta l'installazione di ea app. E quini mi esce sempre il solito errore di installazione
    • EA_Rigel's avatar
      EA_Rigel
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      3 years ago

      Grazie per la replica!

      Prova a pulire il DNS del PC, dopo aver disinstallato l'App.:

      1. menù Start, digita CMD  
      2. click destro sulla finestra che si apre 
      3. seleziona Esegui come Amministratore
      4. scrivi: ipconfig/flushdns
      5. attendi fino a che non conferma che ha completato l'operazione 
      6. chiudi la scheda 
      7. riavvia il PC 
      Reinstalla e controlla se il problema persiste!
      • EA_Rigel's avatar
        EA_Rigel
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        3 years ago

        Ciao di nuovo, volevamo solo controllare se il problema persistesse 🤞? 

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