Abbiamo redatto delle guide in merito, dovrebbero sbloccare la situazione!
Provate i passi suggeriti, e fateci pure sapere come si evolva la situazione!
Io ho un problema simile ☹️ ho il gioco da tempo ma per qualche motivo EA ha non mi fa più visualizzare la libreria. è più di una settimana che provo di tutto, ho contattato l'assistenza ma ti mandano il solito messaggio automatico, tra l'altro me lo hanno mandato per FIFA, che nemmeno possiedo. Non disinstalla nemmeno la app, non parte provando a lanciarlo da un altro percorso, sono veramente stizzita
@HeroeenaCiao
Puoi provare questi passi:
1. Aggiorna manualmente la app. Con la app chiusa (anche nella task bar) vai in Start>cartella EA e selezione EA Updater. Attendi che la app venga aggiornata.
2. Effettuato l'aggiornamento della app pulisci la cache. Sempre con la app chiusa, vai in Start>cartella EA e seleziona App Recovery. Conferma e attendi che la app venga riavviata.
3. A questo punto clicca sulle 3 linee in alto a sinistra e seleziona Vai offline, conferma e poi clicca nuovamente sulle tre linee e seleziona Vai Online.
Prova a vedere se così il problema si è risolto.
Se ancora avessi problemi prova ad avviare la app come Amministratore. Con la app chiusa vai in Start>cartella EA e questa volta clicca col tasto destro sulla icona EA, scegli Altro>Esegui come Amministratore.
