Ciao MelaniaT,
se giochi su PC, usi mods o cc? A volte sono queste componenti a causare problemi con le interazioni in gioco.
Puoi trovare in questa guida come disabilitare le mods e i cc temporaneamente per cercare di isolare quelle problematiche, facendo riferimento alla sezione Come trovare le mod che stanno causando problemi in The Sims 4.
Potrebbe anche fare la differenza reinstallare il gioco e iniziare un nuovo salvataggio; a volte i dati di installazione o il salvataggio si danneggiano e vanno ripristinati.
Facci sapere come va.