errore, the sims già in esecuzione

Salve, sto cercando da giorni di giocare a the sims ma inutilmente. Mi da l'errore che è già in esecuzione. Ho seguito tutti i passaggi già letti in answer ma non funziona, nello specifico:
- ripara gioco su Origin, non funziona
- riavvia mac, non funziona
- sposta la cartella saves e userdata lock nel desktop, avvia il gioco e poi ricopiala, non funziona
- ho spostato solo la cartella saves e non va
- ho cancellato le mods e non va
- ho spostato solo la cartella userdata locks e non va
- cntrl, alt canc neanche va

Qualche anima pia sa aiutarmi?