Help! Espansioni perse

Io ho lo stesso problema....era da un pò che non aprivo la piattaforma di EA. Mi ha fatto fare l'ennesimo aggiornamento del gioco, e non mi vede più tutte le espansioni che avevo comprato...ed erano un bel pò! 

Ho provato a riavviare tutto ma nulla.

Oltretutto, se provo a riscattare la chiave, ovviamente mi dice che è stata già riscattata.

Inizialmente ero nell'account giusto, se non sbaglio, ma mi sono accorta di non aver più le precedenti espansioni una volta iniziato a giocare con le nuove appena riscattate. 

Sono uscita e ho provato a rieffettuare l'accesso, probabilmente sbagliando account perché non risultavano più neanche le nuove. 

Per accesso Google intendo che, visto che non ricordavo la password e dava possibilita di poter entrare collegando l'account Google, ho effettuato così l'accesso.

Sto cercando di effettuare l'accesso con l'occount originale per vedere se le espansioni ci sono di nuovo tutte o meno ma al momento non mi fa effettuare l'accesso.