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d69788276a6607e's avatar
d69788276a6607e
12 months ago
Solved

Help! Espansioni perse

Buona sera,  purtroppo nell'account EA non ho più le espansioni che avevo acquistato.  Come posso fare per recuperarle?  Premetto che il sito quando mi si è aggiornato poi è stato effettuato l'acc...
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    12 months ago

    Ciao @d69788276a6607ec, cosa intendi con l'aver fatto accesso tramite Google?

    Controlla come primo passo che sia stato fatto accesso all'Account EA corretto. 

Heautontimoru's avatar
Heautontimoru
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12 months ago
@d69788276a6607ec È possibile si tratti di un problema solo di visualizzazione e che in realtà si sistemi tutto semplicemente chiudendo e riaprendo l'applicazione. Questo almeno per gli acquisti confermati e che non compaiono. Se i contenuti acquistati in precedenza non sono visualizzabili, allora è possibile che tu abbia utilizzato due Account EA diversi.
Spero che ormai il problema si sia già risolto, ma se invece dovesse persistere, ti suggerirei di contattare l'assistenza EA per sottoporre il tuo caso.
Ho selezionato per te la categoria Manca qualcosa che ho acquistato: https://help.ea.com/it/help-contact-us/?product=the-sims-4&topic=missing-purchased-items&category=missing-content&subcategory=never-received-content

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