Il gioco non è visibile nella mia libreria

Sto provando ad installare the sims 4 sul pc che avevo formattato. Ho scaricato origin aggiornato e ho rimesso il codice per riscattare il gioco ma dice che è già stato utilizzato. So che si può utilizzare una sola volta, ma ho provato in questo modo perché la libreria dei miei giochi è vuota. Ho utilizzato lo stesso account per accedere. Come posso cercare il mio gioco?