Ciao ho effettuato l'accesso da un'altro pc ma dopo aver effettuato i download mi sono resa conto che nn mi ha caricato dei kit (e che non compaiono proprio ma so per certo che ho acquistato), accedendo al gioco non ho tutto come prima, mancano case scaricate e famiglie, come posso recuperare tutto quello che manca? Dove posso fare il reclamo? Grazie a chi risponderà
Community ManagerCiao Aury1512,
è possibile che, cambiando PC, tu abbia effettuato l'accesso all'EA App con un account EA diverso.
Se hai ancora accesso al PC che usavi prima, conferma che, nella EA App, l'indirizzo email e l'ID Giocatore siano gli stessi usati anche sul nuovo PC.
Se ti sono rimaste delle cartelle di The Sims 4 sul vecchio PC che contenevano salvataggi, mods o altri dati scaricati, potresti spostarli sul nuovo PC, usando una chiavetta USB. Assicurati di riposizionarle nella stessa località sul nuovo PC; di solito si trovano nella cartella Electronic Arts, tra i documenti.
Se hai acquistato i kit dal negozio digitale della EA App, puoi anche verificare la cronologia degli acquisti e la tua casella di posta elettronica per le conferme di acquisto via email, per assicurarti che l'indirizzo email di accesso sia quello corretto.
Facci sapere come va.
