Forum Discussion

22jpw6aekqjw's avatar
3 years ago
Solved

Impossibile accedere a the Sims 4 da EA APP

Ciao a tutti, non riesco ad aprire il gioco a seguito di un'interruzione dell'aggiornamento dovuta ad un problema di connessione.

Il mio account non risponde più nel momento in cui clicco su the Sims 4. Ho provato ad uscire e a disconnettermi più volte ma EA APP continua a dirmi da giorni che è presente un problema nel caricamento e che sta cercando di risolvere il problema...

E' mai successo a qualcuno di voi? Se sì, come avete risolto?

  • Oltre all'ottimo consiglio di Rigel, prova anche ad aggiornare la app manualmente, vai in Start e nell'elenco apri la cartella EA. A quel punto clicca su EA Updater e conferma. Attendi che la app venga aggiornata. A quel punto dalla stessa cartella scegli App Recovery, che pulirà la cache della app. Riavvia il computer.

    Prova a vedere se la situazione così si è sbloccata. Altrimenti con la app chiusa (e intendo anche dalla task bar) vai sempre in Start, clicca sulla cartella EA e sull'applicazione EA clicca col tasto destro e scegli Altro>Esegui come amministratore.

4 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Ciao @22jpw6aekqjw!

    Per prima cosa, pulisci il DNS:

    - menù Start, digita CMD 
    - click destro sulla finestra che si apre, e scegli Esegui come Amministratore
    - digita: ipconfig/flushdns
    - aspetta fino a che non ti dirà che ha finito, e chiudi la scheda
    - ora riavvia il PC
     
    La situazione si è sbloccata? In caso, allegaci pure uno screenshot/foto del messaggio che ricevi! 
  • Oltre all'ottimo consiglio di Rigel, prova anche ad aggiornare la app manualmente, vai in Start e nell'elenco apri la cartella EA. A quel punto clicca su EA Updater e conferma. Attendi che la app venga aggiornata. A quel punto dalla stessa cartella scegli App Recovery, che pulirà la cache della app. Riavvia il computer.

    Prova a vedere se la situazione così si è sbloccata. Altrimenti con la app chiusa (e intendo anche dalla task bar) vai sempre in Start, clicca sulla cartella EA e sull'applicazione EA clicca col tasto destro e scegli Altro>Esegui come amministratore.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Ciao di nuovo, @22jpw6aekqjw, è passato un po' di tempo, e volevamo solo accertarci se ci fossero ancora problemi o se ora tu potessi giocare?

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Non essendoci state ulteriori repliche in questo lasso di tempo, procediamo a considerare il topic concluso.
     
    Se ci fossero ulteriori problemi o si volesse semplicemente scambiare due chiacchiere o qualche feedback sul gioco con la nostra appassionata Community, siamo sempre a disposizione. 

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