impossibile collegarsi ai server ea per attivare the sims 4

Ciao @H3RTZL4ND

Hai provato anche a disinstallare Origin eliminando tutti i file dal PC?

Se non l'avessi fatto puoi trovare i passaggi nella guida COME DISINSTALLARE IL CLIENT ORIGIN IN MODO PIÙ COMPLESSO

Attenzione però, come riportato nella guida: Questi passaggi, specialmente per un PC, possono danneggiare il computer, se non eseguiti correttamente. Se non sei sicuro al 100% di poterli fare da solo, ti consigliamo di farti aiutare da un esperto o un professionista.

In questa discussione invece consigliano di disabilitare i Server Proxy

• Pannello di controllo
• Opzioni internet
• Connessioni
• Impostazioni Lan
• Deselezionare Server Proxy
• Chiudi Origin e riavvia il computer

Sempre nella discussione linkata ci sono altri suggerimenti, se non riesci a risolvere semmai dai uno sguardo e se hai bisogno scrivi anche qui in modo che io o chi più competente di me proviamo ad aiutarti 🙂

Inoltre controlla se Origin è autorizzato dal tuo Antivirus o Firewall, chiudi eventuali programmi che potrebbero impedire il corretto funzionamento di Origin o del tuo gioco e prova ad aprire le porte per risolvere i problemi di connettività.

Fammi sapere se riesci a risolvere 🙂

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

Ho windows firewall come antivirus e avevo già provato a disattivarlo ma non ha sortito effetti.

Appena posso lavorare al pc provo con l'hard reset ad origin e poi provo a reinstallarlo.

Grazie mille per la risposta.

Ciao @Overskillz25 Dunque ho fatto sia soft reset che hard reset di origin ed ho controllato impostazioni firewall e proxy come da tuo suggerimento ma non hanno dato frutti purtroppo...

Ora che devo fare???

Ciao @H3RTZL4ND,

Se hai già fatto tutto ciò allora posso solo supporre che vi siano problemi di comunicazioni tra il tuo dispositivo e i server EA. Non ti preoccupare! Non è nulla di grave. 😇

Devi solo assicurarti di usare una connessione cablata (non wifi) prima di avviare Origin e di seguire tutti i passaggi per impostare correttamente la connessione ai server EA. 

Assicurati anche che:

-non ci sia nessun programma installato che possa entrare in conflitto con Origin: http://help.ea.com/it/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

-il gioco/applicazione sia nella lista delle applicazioni permesse nel Firewall.

-il tuo software di sicurezza Internet non blocchi o filtri informazioni vitali per il funzionamento di Origin.

-non ci sia nessun programma peer-to-peer (normalmente usati per scaricare contenuto online) aperto prima di avviare Origin.

Se il problema dovesse persistere allegaci i risultati di 2 prove UOtrace. Ti aiuteremo a capire se c'è qualche problema di perdite di pacchetti o ping alto.