@Angelam919191Ho provato a cercare il codice errore che ti appare ma non è uscito alcun risultato. Per verificare che non ci siano errori nella trascrizione verificherei con uno screenshot/foto dell'errore, se puoi caricarli nel tuo prossimo messaggio.
Ti chiederei di verificare se la stessa situazione si verifica in una nuova partita dopo aver effettuato un avvio pulito: sposta semplicemente sul desktop la cartella The Sims 4 in Documenti/Electronic Arts, quindi avvia il gioco e inizia una nuova partita.
Ultima domanda: per espansioni intendi i contenuti acquistati su EA app e che scarichi dalla stessa schermata da cui avvii il gioco? Perdona la domanda che può suonare banale, ma penso sia meglio evitare fraintendimenti.