Ciao @httpcarmi,
prima di tutto proverei a fare una copia di sicurezza e reimpostare The Sims 4.
Probabilmente potrebbe esserci un file problematico nei salvataggi di gioco, quindi quel che consigliamo è in pratica di cancellare la cartella The Sims 4 dentro Documenti (dopo aver fatto un backup) e riavviare il gioco provando prima a vedere se funziona tutto correttamente e poi progressivamente ri-aggiungendo i vecchi file.
Facci sapere se riesci a risolvere così, la guida dovrebbe avere tutto quel che ti serve per individuare il problema!
Aspettiamo tue, buone feste anche a te!