Ciao a tutti! Spero tanto che qualcuno riesca a darmi una soluzione..
La PS4 è connessa ad internet, il gioco The Sims risulta connesso (e collegato ad account EA), tuttavia l'unica cosa che non posso fare è accedere ai premi evento.
Mi compaiono le missioni, le completo, e se clicco su Riscuoti appare un popup con scritto "è Richiesta una connessione online". Grazie mille per una risposta!
Community ManagerCiao @SPao96,
potresti provare a riscuoterle con un'altra connessione, per esempio facendo da hotspot tramite il tuo smartphone e collegando la PS4 a quella connessione?
Se dovesse funzionare così, puoi provare a usare un DNS alternativo per la tua connessione come 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Prova anche i vari passaggi descritti dalla nostra guida alle connessioni per vedere se il problema persiste.
Se non dovesse funzionare, su PS4 puoi provare con un ripristino delle licenze e, se dopo anche quello il problema persiste, proverei anche a ripristinare il database.
Aspettiamo tue!
Ciao! @EA_Garrus grazie mille per la risposta! La play si è riavviata da sola oggi e aprendo il gioco "magicamente" si è risolto il problema..non esiterò a provare come mi hai detto nel caso riaccada!
@EA_Garrus ha scritto:Ciao @SPao96,
potresti provare a riscuoterle con un'altra connessione, per esempio facendo da hotspot tramite il tuo smartphone e collegando la PS4 a quella connessione?
Se dovesse funzionare così, puoi provare a usare un DNS alternativo per la tua connessione come 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Prova anche i vari passaggi descritti dalla nostra guida alle connessioni per vedere se il problema persiste.Se non dovesse funzionare, su PS4 puoi provare con un ripristino delle licenze e, se dopo anche quello il problema persiste, proverei anche a ripristinare il database.
Aspettiamo tue!
