the sims 4 si chiude all'improvviso

Ciao! Prova le seguenti operazioni.

• Rimuovi mod e file scaricati (se presenti) e Ripara il gioco (ripara il gioco anche se non usi mod e file scaricati)
• Svuota la cache di Origin
• Resetta il gioco

Ciao.Grazie mille per avermi risposto. Ho provato a fare tutte le cose che mi hai indicato, seguendo i passaggi alla lettera ma purtroppo continua a bloccarsi e/o chiudersi all'improvviso. Grazie comunque del tuo aiuto 🙂

Ciao! Allora i problemi lì ho avuti già col portatile precedente ma li ho collegati al fatto che il computer fosse vecchio. Poi ho usato il portatile di mio padre, un HP con processo intel i7 e li non avevo problemi. Poi ho deciso, 1-2 mesi fa, di prendermi il portatile che vi ho descritto e ho avuto problemi sin da subito. Premetto che ci sono giorni in cui si blocca raramente e giorni in cui si blocca ogni due minuti e non riesco nemmeno a giocare e tutto ciò accade quando provo a giocare con una unità familiare o quando cerco di accedere alla modalità costruisci, sia mentre gioco con una unità familiare sia quando vi accedo direttamente dallo scenario. Quando crasha a volte si chiude direttamente e altre si blocca e poi si chiude e, quando succede, o mi compare un messaggio in cui dice o che il gioco ha smesso di funzionare o altri messaggi, o altre volte non mi da alcun messaggio. Quando si chiude a volte cambia la risoluzione del desktop, altre invece si modifica lo sfondo cioè diminuisce la dimensione dello sfondo del desktop lasciando una parte nera. 

queste sono alcune delle fermate che mi compaiono quando si blocca o in cui si blocca come quella del salvataggio

questa è quella del salvataggio dove si è bloccato 

Qualcuno mi può aiutare? Sono disperata