Subject: The Sims 4 – Infinite Loading Screen
Hello EA Support,
I am experiencing a serious issue with The Sims 4 on my iMac.
(M6, 16GB, Golden Gate 27.2)
The game works normally when creating and placing the first Sim into a lot. However, when I return to Create-a-Sim (CAS), create another Sim or family, and click the Play button, the game gets stuck on an infinite loading screen.
The loading music continues playing and the loading tips keep changing, but the game never finishes loading.
I have already tried several troubleshooting steps:
- Removed all Mods and Custom Content.
- Created a completely new Sims 4 folder.
- Deleted cache files.
- Repaired the game through the EA App.
- Tested windowed mode.
- Enabled V-Sync.
- Reduced graphics settings to Medium.
Unfortunately, none of these steps solved the problem.
My game is fully updated, and the issue persists even without any Mods or Custom Content.
I suspect this could be a compatibility issue with the current macOS version.
Could you please investigate this issue and let me know if there is a known bug or a possible workaround?
I would really appreciate your help, as this issue prevents me from playing the game normally.
Kind regards
Salve, supporto EA,
Sto riscontrando un grave problema con The Sims 4 sul mio iMac (M6, 16GB, Golden Gate 27.2)
Il gioco funziona normalmente quando creo e posiziono il primo Sim in un lotto.
Tuttavia, quando torno alla modalità Crea un Sim (CAS), creo un altro Sim o una famiglia e clicco sul pulsante Gioca, il gioco si blocca su una schermata di caricamento infinita. La musica di caricamento continua a essere riprodotta e i suggerimenti di caricamento cambiano continuamente, ma il gioco non termina mai il caricamento.
Ho già provato diverse soluzioni:
Ho rimosso tutte le mod e i contenuti personalizzati.
Ho creato una cartella di The Sims 4 completamente nuova.
Ho eliminato i file della cache. Ho riparato il gioco tramite l'app EA.
Ho provato la modalità finestra.
Ho attivato il V-Sync. Ho ridotto le impostazioni grafiche a Medio.
Purtroppo, nessuna di queste soluzioni ha risolto il problema. Il mio gioco è completamente aggiornato e il problema persiste anche senza mod o contenuti personalizzati.
Sospetto che possa trattarsi di un problema di compatibilità con la versione attuale di macOS.
Potreste gentilmente esaminare questo problema e farmi sapere se si tratta di un bug noto o se esiste una possibile soluzione alternativa? Apprezzerei molto il vostro aiuto, poiché questo problema mi impedisce di giocare normalmente. Cordiali saluti
