Mijn sims scherm loopt bij het opstarten vast

Hey @74afd0c884d99518,

Ik heb je post even verplaatst van het Origin-Client-voor-Mac-forum naar het Sims forum omdat ik vermoed dat je pc bij het gebruik van de overige apps geen problemen geeft.

Je geeft aan dat je beeldscherm bij het spelen van De Sims 4 vastloopt, kan je aangeven welk OS je gebruikt en als het even kan ook wat meer technische specificaties?

In deze link kan je lezen waar je die informatie kunt vinden: https://support.apple.com/nl-nl/HT201581 Als je een schermopname of foto maakt houd er dan rekening mee dat je het registratienummer NIET vermeldt. Lak dit af of neem de tekst over.

Uit de rest van de informatie die je geeft, lijkt het er een beetje op dat er wat meer aan de hand is. Dus hoe meer informatie je geeft hoe beter ik je zou kunnen helpen. Meldt ajb ook of je gebruik maakt van aangepast materiaal. 

Hey, 

Dankjewel voor je reactie, 

Ik heb een microsoft surface pro 7 als laptop en qua specificaties vond ik deze: 

type systeem: 64-bits besturingssysteem, x64-processor

processor: Intel(R) Core(TM) i5-1035G4 CPU @ 1.10GHz 1.50 GHz

RAM geheugen: 8,00 GB (7,60 GB beschikbaar)

En qua windows specificaties: 

editie: windows 11 home versie 23H2

ik heb inderdaad bij andere apps geen problemen nee. 

Qua sims heb ik geen extra downloads behalve 1 kit: romantic garden die extra geïnstalleerd is, maar die heb ik al een tijde geïnstalleerd en ook al mee gespeeld. 

ik heb geprobeerd een schermopname te maken, maar dat lukte gek genoeg niet, omdat de app dan automatisch wordt weggeklikt. 

Ik hoop dat ik iets meer informatie heb kunnen geven en dat het ook een beetje nuttig is...

Dank je voor de extra informatie @74afd0c884d99518, en sorry voor mijn late reactie!

Ik heb even naar de specificaties van jouw laptop gekeken en die vergeleken met de systeemeisen voor De Sims 4:
https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/

Mijn advies aan jou is om dat ook eens te doen. Je kunt ook zelf testen of jouw laptop De Sims 4 kan spelen bij: Can You RUN It | Can I Run It | Can My PC Run It (systemrequirementslab.com)

Toets dan in het veld (Search for a game) het laatste uitbreidingspakket dat je hebt 'Romantic Garden' in en kijk welke adviezen je krijgt

Ik denk dat het probleem vooral zit in de combinatie processor snelheid en wat zwakkere grafische kaart. Als je wilt dat ik wat verder zoek dan heb ik eigenlijk een DxDiag.txt nodig. In de link hieronder kan je lezen hoe je zo'n bestand maakt. 

https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Laat even weten of je daar interesse in hebt.