Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop
@Trismagistos niks heeft gewerkt zal nu alles moeten verwideren Origin en de sims 4 en terug instaleren .
Forum Discussion
41 Replies
- Stuurprogramma's van je videokaarten zijn al meer dan 1 jaar oud, die zou je eens kunnen bijwerken, @didi91176.
De stuurprogramma van NVidia zijn hier te vinden: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-us
De stuurprogramma van Intel zijn hier te vinden: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.html
Zorg dat de NVidia GeForce GTX 1650 videokaart is geselecteerd voor het draaien van de zwaardere software (onder andere spellen).
Mappen en hun inhoud kunnen niet zomaar verdwijnen.
Deel je soms de computer met anderen?
Kijk je wel in de juiste mappen?
Was het handmatig aanmaken van de ontbrekende mappen nog gelukt?
Je zal alle overige en onnodige openstaande software volledig moeten afsluiten.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", zet de schuifbalk volledig naar beneden toe en bevestig je reactie.
De Sims 4 via de Origin cliënt starten en de Origin cliënt als een Administrator starten.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
Een nieuw, lokaal Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Je daarop aanmelden en dan zo nogmaals proberen. Blijft de "Saves" map met inhoud nou dan ook bestaan?
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d
Met een andere computer eens gaan testen. Lukt het daarmee wel om een opgeslagen spel te behouden?
Je computer laten controleren of besmettingen met een bijgewerkte beveiligingssoftware en definities jonger dan 24 uren. Volledige scan van je computer kan een aantal uren duren.
De gevonden besmettingen dienen worden verholpen.
Je computer laten controleren op fouten in Windows.
De gevonden fouten dienen worden verholpen. Zo niet, zal je een schone installatie van Windows moeten gaan doen.
Zorg wel dat je eerst een reservekopie hebt gemaakt van jouw belangrijke gegevens, dat gaat makkelijk door deze te kopiëren naar een USB-opslagmedium. Die je daarna veilig ontkoppeld en bewaard.
De Sims 4 helemaal verwijderen en dan opnieuw installeren zal waarschijnlijk weinig doen.
Zorg wel dat je een reservekopie maakt van je spelvoortgang en instellingen? Dat kan je makkelijk doen door de gehele "Electronic Arts" map te verplaatsen op een USB-opslagmedium. Die je daarna veilig ontkoppeld en bewaard.
Laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: http://www.dm.origin.com/download
Systeemeisen voor De Sims 4 (alleen basisspel, de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Groetjes. @didi91176 Heb je al eens geprobeerd om De Sims 4 te starten met de EA Desktop app? Die kan je hier ophalen. Open bèta van de EA-app Misschien lukt het aanmaken van de map Electronic Arts\De Sims 4 wel met deze app.
Als je uiteindelijk toch voor die optie kiest om alles te verwijderen en opnieuw te installeren dan raad ik je aan de Apps te verwijderen op de officiële manier. Dat is via het Windows instellingen menu en dan eerst in het tabblad Apps en onderdelen Origin te verwijderen en daarna eventueel alle onderdelen van de Sims 4.
Als dat is afgerond zou je eventueel met een Crap Cleaner het register van Windows (je laptop) kunnen opschonen. Er zijn gratis versies van Crap Cleaner te vinden. Ik raad je aan de naam even te googelen. Daarna kan je opnieuw Origin downloaden en installeren. Jammer genoeg zal je daarna wel alle pakketten van de Sims opnieuw moeten downloaden en dat kan enige tijd vergen. Als het goed is, maakt Origin daarna alle onderdelen aan zoals het hoort.
Heel veel succes.
- @Trismagistos dank je probeer het hou je op de hoogte
- @Trismagistos via de EA app lukt het ook niet heb net alle stappen gedaan om alles te verwijderen en nu terug origin geïnstalleerd en nu is alles van the sims aan het downloaden hoop dat het nu wel een map aanmaakt anders weet ik het niet meer heb van alles geprobeerd ook bij avast als uitzondering toegevoegd
- @Trismagistos ook die twee opties werken niet.
Dus maar spelen zonder opgeslagen game ☹️ 
EA_NeilEA Staff (Retired)
Hey @didi91176,
En hij maakt alsnog ook geen mijn documenten/Electronic Arts/De Sims 4 folder aan na het opstarten via EA Desktop?
- EA_Neil@RealSimmor0 het verwijderen van antivirussoftware is niet raadzaam en kan niet worden gezien als een goed advies.
- Zeker van wel, als deze dus voor problemen geeft, @Trismagistos.
@didi91176 Ik heb pasgeleden op een andere computer dan mijn gamecomputer de Sims 4 geïnstalleerd en had ook even last van de OneDrive. Ook nadat ik die had ontkoppeld bleef ik in de map documenten een rode bal met een zwart kruis zien voor de map Electronic Arts. Zou je nog eens willen controleren of jij dat ook waarneemt? In dat geval is de OneDrive niet goed afgesloten en blijft de map Electronic Arts op de OneDrive sluimeren.
Je zou nog eens kunnen kijken of de map Electronic Arts nog bestaat op de OneDrive en hem van die plek verwijderen. Als je toch al op kopie op een USB-stick of externe harddisk hebt staan, kan dat geen kwaad. En zou je ook nog eens een zoekopdracht in de balk bovenaan rechts van de verkenner willen intoetsen met de naam Electronic Arts? Misschien dat de map door een aanpassing van instellingen wel op een andere plaats terecht is gekomen.
Als je nog wilt blijven proberen dan zal ik samen met jou nog even blijven zoeken naar een oplossing.
- @Trismagistos allereerst hartelijk dank dat je wilt blijven zoeken vind ik tof van je .
Ik heb one drive al nagekeken en stond geen map meer van electronic art
dus ik ga nu op verkenner zoeken naar een map van electronic art
je hoort er nog van - EA_Neil
Wij raden in het algemeen inderdaad niet aan een anti-virus volledig te verwijderen alhoewel het het wel waard kan zijn hem tijdelijk uit te schakelen om te kijken of dat helpt. Uiteraard is in dat geval het niet aan te raden andere dingen te doen totdat je hem weer aan zet.
In dit geval voelt het meer als een OneDrive probleem inderdaad waarbij hij de map automatisch in de cloud zet. Houd ons op de hoogte @didi91176 ! Het kan het ook waard zijn te testen op een ander Windows profiel met admin rechten.
- EA_Neil
- EA_NeilHey @didi91176,
Dus die slaat verder wel prima op en kan geladen worden erna? Gebeurt hetzelfde met De Sims 4 als je op een ander Windows profiel met Admin rechten speelt?
- EA_Neil - EA_Neil
Geen probleem. Gelukkig is dit niet erg lastig en na het testen kun je dit profiel gewoon weer weghalen.
Je kunt hier lezen hoe je deze kunt aanmaken en je kunt hem in hetzelfde menu ook weer verwijderen hierna.
- EA_Neil
Ook ik heb nog een paar vragen, @didi91176. hoelang is het geleden dat je De Sims 4 hebt aangeschaft en ben je misschien begonnen met een spel uitleg te spelen? Normaal gesproken zou er zodra je De Sims 4 via Origin start een map Electronic Arts aangemaakt moeten worden op dit adres: C:\Users\ [jouw gebruikersnaam op de laptop] \Documenten (of Documents als je taal instelling Engels is) \Electronic Arts\De Sims 4. Omdat er wel een map met de naam De Sims 3 is aangemaakt in de map Electronic Arts ga ik ervan uit dat het systeem wel naar behoren functioneert en is dus de vraag of je wel een spel hebt opgeslagen. Als je telkens weer opnieuw met een spel moet beginnen, zou het dan niet een optie zijn om een nieuwe Sim aan te maken en deze te laten verhuizen naar de eerst beschikbare wereld? Dat zou dan Willow Creek zijn. Koop daar een kavel en sla dan het spel op onder de naam van bijvoorbeeld de Sim die je hebt gemaakt. Kies dan in de opties: 'opslaan als'.
Kan je daarna terugkoppelen of je uiteindelijk wel een spel laden kunt kiezen zodra je weer in het startmenu van De Sims 4 bent?
Alvast bedankt.
- @Trismagistos okee zal dat eens proberen
- @Trismagistos helaas hetzelfde probleem heb een sims aangemaakt in de buurt willow creek een kavel gekocht opgeslagen met de naam van de sims en dan opgeslagen en afgesloten , en dan terug op gestart hetzelfde probleem ook zie ik geen map dat aangemaakt voor de the sims 4
- EA_Neil@didi91176,
Was het proberen waard. Je kunt terug wisselen naar jouw normale account en dat nieuwe account weghalen via hetzelfde accounts menu.
Om te dubbel checken, in de Electronic Arts map maakt hij helemaal geen Sims 4 map aan of maakt hij deze wel aan maar de Saves map hier binnen bestaat niet?
- EA_Neil @didi91176 Zou je eens een screenshot willen maken van jouw gamebibliotheek in Origin en het bestand hier aan je antwoord toevoegen? Edit: het zou er dan ongeveer zo uit moeten zien. Zie foto:
Ik heb nog eens bij andere helpers gevraagd en ook zij vinden het heel vreemd. Zou je dan ook nog eens een screenshot willen maken van de inhoud van de map:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4? Dan kunnen we beoordelen of alle bestanden daar wel op de juiste plaats staan. Alvast weer bedankt.
hier screenshot van the map the sims origin en de map van origin game the sims 4
