Controleer dat jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel en de normale (64-bits) versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsIets dat je dient te doen voordat je software koopt,
@BrokenMoons.
Voor aanvullende inhoud gelden er weer aparte systeemeisen.
Laptophardware geven lagere prestaties, dan dezelfde hardware in een normale PC.
De volledige basisstappen doen. Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-gamesMap van De Sims 4 die in je "Documenten\Electronic Arts\" zal staan hernoemen.
Repareer De Sims via de Origin cliënt.
Controleer dat deze is bijgewerkt. Idem stappen doen voor de Steam cliënt.
Vervolgens probeer je De Sims weer te starten.
Indien je weer De Sims 4 kan starten, dan met een nieuw aangemaakte of uit het standaard aanbod gekozen Sim / huishouden gaan testen, dat de problemen zijn verholpen.
Start De Sims 4 via de Steam cliënt of anders eens via de Origin cliënt.
Alle overige en onnodige openstaande software volledig afsluiten, want deze kunnen de goede werking van allen verhinderen / verstoren.
Gebruik altijd eigenlijk een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de programma's als een Administrator.
Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt:
https://www.dm.origin.com/downloadJe zal alle bestaande versies moeten verwijderen. Ook de "technische previews" dus. Als de normale weg niet lukt, de andere proberen.
De Origin cliënt en spellen van Origin dienen lokaal geïnstalleerd worden. Ook hun gegevens dienen lokaal bewaard en bereikbaar gehouden worden.
Zorg dat jouw Origin / EA account is gekoppeld met jouw Steam account:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/link-ea-and-steamMogelijk dienen eerst nog de stuurprogramma's van de computer worden bijgewerkt. Begin bij de stuurprogramma's van de videokaart. Wanneer een installatie klaar is, de computer opnieuw starten.
Zijn er nog updates voor Windows 10 beschikbaar bij de Windows Update, dan download en installeer je allen. Denk ook aan de optionele updates. Vervolgens de computer opnieuw starten. Blijf deze stappen herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556aHandmatig de meegeleverde installatieprogramma's van de gebruikte en benodigde software eerst gaan repareren of (opnieuw) gaan installeren.
Deze kan je vinden in de installatiemap van het spel, ergens of en andere mappen hierin.
Voor De Sims 4 zal dit "C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\__Installer\" zijn.
Hier gaat het meestal om de hulpbibliotheken van "Microsoft Visual C++" en "Microsoft DirectX", die je ook beter alleen van de website van Microsoft kan downloaden.
Altijd de betere videokaart gebruiken, voor het draaien van de zwaardere software.
Een basis / ingebouwde "videokaart" is meestal niet geschikt hiervoor.
Nvidia zal vaak de betere videokaart die wordt meegeleverd.
De beeldschermresolutie naar 1024×768 wijzigen en probeer De Sims 4 in de venstermodus te starten.
De "Origin in-game" uitzetten.
Windows Schoon Starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135Indien De Sims 4 weer start, zal je de (grafische) instellingen binnen De Sims 4 moeten wijzigen.
Plaats je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestand en als een bijlage toevoegen bij je reactie, mocht je nog problemen hebben:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.
