Sims 4 wilt niet meer opstarten na laatste update.

Voldoet je computer of Laptop nog wel aan de systeemeisen? 

Ja 

Misschien helpen de stappen in onderstaande links?

https://answers.ea.com/t5/Bug-rapporten-en-Technische/mijn-sims-4-start-niet-op/td-p/11362819

https://mundobytes.com/nl/de-sims-4-gaat-niet-open/

Hey @tessax31,

Is jouw probleem met de hulp van de reacties van @Lotje1981 en @consuelathefirst inmiddels al opgelost?

Heb je bij de laatste update ook toestemming gegeven om het visual studio programma van Microsoft te installeren?

Laat anders even weten of je verder nog hulp nodig hebt. Stuur eventueel een DxDiag.txt mee zodat ik kan onderzoeken of er nog andere problemen zijn. In de link hieronder lees je hoe zo'n bestand kunt maken.

https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Hallo,

Bij mij start het spel ook niet op. Inmiddels voor de zoveelste keer Sims en EA verwijderd. Daarna DxDiag gedaan, misschien komt iemand hier wijs uit?

Beeldscherm staat op Intel terwijl ik ook NVIDIA heb maar ik krijg het niet omgezet. Weet niet of dat wat uit zou maken. Norton blokkeert niks van de Sims.

Hey @9f53e45bddfd243c,

Sorry voor de wat latere reactie.

De DxDiag.txt die je meestuurde was wel duidelijk over het probleem dat je tegenkomt.

Een van de eerste problemen die je helemaal onderin tegenkomt bij de foutmeldingen is een ApphangB1;

Dit geeft meestal aan dat er iets mis is met de Windows updates. Het advies is dus om eerst jouw pc volledig up to date te brengen, dat geldt ook voor de NVIDIA grafische kaart en eventuele andere onderdelen van jouw pc.

Dan is het verstandig om ook de nieuwste versie van de EA app te installeren (desnoods verwijder je eerst de oude versie van de EA app Doe dat wel via het instellingen menu-geen zorgen jouw spellen blijven gewoon op je pc staan) 

Ook is er een probleem met de Xbox overlay:

Vernieuw ook hier jouw versie van de Xbox taskbar.

Dan een wat groter probleem. Je maakt gebruik van erg veel plugins van HP en er is een conflict tussen die plugins en de rekenruimte in jouw pc.

Haal alle updates op via de HP client of schakel een aantal van deze HP plugins uit om meer rekenruimte te maken voor de rest van je applicaties. Mijn suggestie is doe het eerste en laat HP jouw pc op orde brengen.

Test eerst  deze oplossingen en laat ajb even weten of je nog meer vragen hebt.

Hey Trismagistos 

Ik heb geprobeerd om met je adviezen aan de slag te gaan. 
Windows is uptodate. Xbox had ik nog nooit geopend, nu wel en actueel. 

Hoe ik iets met de plugins kan doen weet ik niet, moet ik daarvoor met HP contact opnemen?

Nu ziet de dxDiag er zo uit:

Hey 9f53e45bddfd243c,

Lukt het inmiddels wel om de Sims 4 te spelen? Als dat zo is dan is jouw probleem waarschijnlijk opgelost.

Ik raad je wel aan om de EA app volledig te verwijderen van je systeem (via het instellingen menu) en opnieuw te downloaden Download the EA app – Powering next generation of PC gaming - Electronic Arts. In jouw DxDiag.txt zie ik dat de versie wel erg verouderd is. De nieuwste versie is 13.387.0 en jij hebt versie 13.363.3.

Kies in de app zelf bij application settings  en application updates voor de automatische download.

Jammer genoeg is het probleem met de App hang nog steeds niet opgelost. 

Mijn advies is om contact op te nemen met HP.  Zo te zien in de DxDiag.txt heb je een probleem met de "hp-plugin-executor.exe" en dat kan leiden tot een verkeerd gebruik van de CPU. Zie ook Solved: CPU overusage - HP Support Community - 9012177

Hopelijk lukt het via hun support jouw laptop weer op orde te brengen.