Hi, Ik heb voor mijn dochters Sims Eiland Leven gekocht. Tijdens het downloaden met de code liep de download vast (bleef maar draaien). Toen heb ik de download gecancelled. Bij het opnieuw verzilveren van de code zegt hij dat hij al een keer gebruikt is. Hoe kan ik dit nu oplossen? Het spel Sims4 met al 13 uitbreidingen staat op een Acer laptop. Eerdere installaties verliepen altijd wel goed.
Hey @RickRoosRomy102,
Als je de code al hebt verzilverd dan staat deze al geregistreerd en zou je de download opnieuw moeten kunnen proberen.
Leeg desnoods van te voren wel even de cache van de EA App:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Als je toch nog problemen tegenkomt dan kan je contact opnemen met de klantondersteuning
Hier vind je alle opties: EA Help gebruiken
Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc.
EA Help: officiële ondersteuning
De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.
De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.
Community Manager
