le jeu revient à la page d'accueil ea

Depuis hier, le jeu ne se lance pas, la fenêtre de chargement "lauching the game" et "preparing the game" chargent bien mais à chaque fois ça crash et ça me fait retourner directement à la page d'accueil ea. J'ai mis à jour mon ordinateur, j'ai tenté de changer les niveaux de graphismes, déplacer les saves des sims à un autre endroit que le dossier electronic arts, désinstaller et réinstaller l'app ea, nettoyer le cache ea, rien ne fonctionne, je ne sais plus quoi faire, j'ai envoyé 3 error reports mais aucune réponse ni changement, que faire ? cela vient-il d'ea ? Je n'ai aucun mod sur le jeu, simplement le jeu de base et deux add-ons.