Czarny ekran po włączeniu The Sims 4

Dobry wieczór, Mam problem z grą The 4. Po włączeniu gry pokazuje mi się czarny ekran i kursor. Po chwili gra się wyłacza. Co mam zrobić, aby wszystko działało?

Naprawiłam grę przez ea app, ale to nic nie dało, reinstalowałam grę i to również nic nie dało. Wyjełam folder mods z folderu gry i to też nic nie dało

Edit: Moved thread to the Polish language forums for The Sims 4. -CM