Witam
Zakupiłam dodatek do The Sims 4, a płatność została w pełni zrealizowana przez Przelewy24/Adyen. Bank również potwierdza zakończenie transakcji. Jednak moje konto EA nadal pokazuje „Oczekuje na płatność” i nie mogę uzyskać dostępu do zakupionej zawartości. Czy jest możliwość ręcznego zaksięgowania płatności lub przekazanie sprawy do działu rozliczeń, ponieważ płatność została w pełni zrealizowana
Dziękuję za odpowiedź
Chciałabym jednak zaznaczyć, że płatność została w pełni zrealizowana zarówno przez Przelewy24/Adyen, jak i potwierdzona przez mój bank.Mimo to moje konto EA nadal pokazuje „Oczekuje na płatność” i nie mogę uzyskać dostępu do zakupionego dodatku.
Czy kontaktowałaś się z Przelewy 24? Potwierdzona płatność na ich stronie nie oznacza, że pieniądze dotarły na konto EA.
Przy okazji, z tym pośrednikiem często występują problemy. Do realizacji przelewów polecam PayPal.
Tak, kontaktowałam się z przelewy24 i dostałam potwierdzenie płatności na maila – środki zostały pobrane i ,,przyjęte" przez odbiorcę. Kontaktowałam się już wcześniej z EA Help, jednak otrzymałam jedynie standardowe odpowiedzi, które nie rozwiązują problemu.
nie
Pamięć podręczna została wyczyszczona, jednak problem nadal występuje
