Problem z EA Games po aktualizacji

Phenomena1683​ 

Błąd INST-3-1920 w EA App oznacza, że usługa w tle (zazwyczaj EA Background Service) została zainstalowana, ale nie może się uruchomić, co uniemożliwia działanie aplikacji. Naprawisz to najczęściej poprzez ponowne uruchomienie komputera, użycie opcji "Napraw" w instalatorze lub reinstalację aplikacji. 

Kroki naprawy błędu INST-3-1920:

• Uruchom ponownie komputer: To najprostszy sposób, który często naprawia problemy z niedziałającymi usługami w tle.
• Napraw aplikację EA: Pobierz najnowszą wersję instalatora EA App ze strony ea.com, uruchom go i wybierz opcję „Napraw”.
• Reinstalacja: Odinstaluj EA App, uruchom ponownie komputer i zainstaluj aplikację ponownie.
• Sprawdź usługi systemu: Upewnij się, że usługa "EA Background Service" nie jest zablokowana przez antywirusa lub zaporę systemu Windows.
• Wyczyść pamięć podręczną (Cache)

Jeśli problem nadal występuje, upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem i zaktualizowany system Windows.

Czy muszę odinstalować grę, by zainstalować EA App?

Phenomena1683​ 

Nie, nie musisz odinstalowywać gry The Sims 4, aby zainstalować aplikację EA

Przed odinstalowaniem aplikacji, na wszelki wypadek przenieś  folder The Sims 4 na pulpit komputera (znajdziesz go w katalogu Dokumenty>Electronic Arts.

Dziękuję za pomoc. Usunęłam wszystkie ślady poprzedniej EA app, ściągnęłam nową i sprawdziłam wszystko, uruchomiłam ponownie. Próbowałam zainstalować ponownie, ale niestety, cały czas pojawia się ten sam błąd, nawet nie mogę otworzyć aplikacji. Dzieje się tak od ostatniej aktualizacji, wcześniej normalnie działała. Może po prostu poczekam do kolejnej aktualizacji, może coś się zmieni. Już z 9 lat gram w "The Sims 4", więc trochę szkoda, gdybym całkowicie utraciła dostęp. Poczekam, zobaczę.

Phenomena1683​ 

W komentarzu wyżej zaproponowałam kilka rozwiązań tego problemu, czy zastosowałaś je wszystkie?

Myślę, że program antywirusowy (także Defender -zapora systemu Windows) może blokować dostęp do plików aplikacji EA.  Ponadto podczas instalacji aplikacji polecam instalowanie i uruchamianie jej z pozycji administratora (zainstaluj/uruchom jako administrator). Tego rodzaju instalacja/uruchamianie jest zgodne z systemem komputera. 

Ale najpierw sprawdź, czy twój program antywirusowy nie blokuje dostępu do plików aplikacji  > dodaj w nim aplikację oraz grę do wyjątków: Dodawanie wyjątków i aktualizacja programów antywirusowych.

Nic nie blokuje. Niestety, ale nie działa na Windows 7 :(

Oznaczyłam odpowiedź danuta720​ jako rozwiązanie.

Szkoda, że nie wiedziałam nim nakupowałam dodatki. W zasadzie nie rozumiem, dlaczego do niedawna działała mi ta gra, dlaczego bez problemu mogłam kupować dodatki podczas promocji z okazji Chińskiego Nowego Roku... Według mnie, trochę to zakrawa o oszustwo. No nic, mam nadzieję, że kiedyś zmieniając laptopa (bo mój obecny nie pociągnie wind 10) będę miała szansę jeszcze pograć w "Simsy"... Szkoda, smutne to, ale mimo wszystko dzięki za poświęcony czas. 👍

Phenomena1683​ 

Rozumiem twój ból i przykro mi, że nie masz dostępu do gry.  😟 Jednak informacje dotyczące wymagań aplikacji EA oraz gry The Sims 4 zmieniają się na bieżąco wraz z wprowadzonymi aktualizacjami. Dzieje się tak dlatego, gdyż w aplikacji pojawiają się nowe tytuły, a i gra The Sims 4 się rozwija. Wraz z rozwojem gry rosną wymagania systemowe. 

Styczniowa aktualizacja wprowadziła do gry nowe skrypty - były one potrzebne po to, żeby tak do niej dostroić wszystkie dodatki, aby rozgrywka nie powodowała błędów. W tym też momencie gra "weszła na wyższy poziom" rozwoju. Dlatego obecnie do uruchomienia gry potrzebne są komputery z systemem Win 10/11.

Wszystkie informacje na ten temat, także  związane z wymaganiami, powszechnie są dostępne w internecie, więc nie ma mowy o oszustwie.  Dlatego  zanim dokonasz zakupów, warto zapoznać się z każdą aktualizacją gry, oraz najnowszymi wymaganiami komputera.

Mam nadzieję, że szybko będziesz mogła wrócić do gry. Pozdrawiam.