Forum Discussion

danuta720's avatar
danuta720
Hero+
6 years ago

Re: Gry zniknęły z mojej biblioteki gier na Origin

Witaj @wojtekl8 

Przede wszystkim sprawdź, czy na pewno logujesz się na właściwe konto w Origin.

Jeżeli tak to wejdź do Biblioteki gier i tam kliknij w zakładkę "Filtruj", a następnie odszukaj pozycję "Ukryte gry". W tej pozycji powinny znajdować się gry, które zakupiłaś z tego konta.

Jeżeli tam ich nie znajdziesz to pozostanie bezpośredni kontakt z doradcą EA.

W tym celu wykonaj poniższe kroki:

1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór różni się w zależności od danego kraju.

Nie ma innej możliwości niż rozmowa telefoniczna lub live chat. Live chat, Tylko w języku angielskim. Aby uzyskać do niego dostęp, zmień język/region strony kontaktu na Stany Zjednoczone w prawym górnym rogu.

Telefoniczny kontakt z polskim biurem: +48 (22) 397 08 40. Linie otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-21.00.

Pozdrawiam.

3 Replies

  • DomiMika52's avatar
    DomiMika52
    6 years ago

    Mam pytanie. Gdzie znajduje się zakładka "filtruj". Proszę o pomoc.

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    6 years ago
    @DomiMika52

    To jest znany i raportowany wiele razy bląd Origin. Twoje bibloteki nie zniknely - jesli zalogujesz sie na Origin na innym komputerze z systemem Windowsa i wejdziesz tam na swoje konto , to one wszystkie tam bedą. Tylko niektore komputery Mac nie moga przeczytać zawartości Origin na dzis.
    Będziesz musiala niestety poczekac do nastepnej aktualizacji Origin bo EA jest świadoma tego błedu i wie ze musi dostosować i poprawić - którys raz z kolei - Origin do Mac
    https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/Mac-Origin-Connection-and-Library-Issues/td-p/7989503
  • danuta720's avatar
    danuta720
    Hero+
    6 years ago

    Dziękuję @kreatora  za cenną pomoc. 🙂

    Z podanego wyżej tematu wynika jednak, że problem został rozwiązany (przynajmniej na razie), a jego obejście zostało podane zarówno w powyższym temacie: (przez Fl1pp3rr - post #88), jak i w podanym przez EA_Tom - linku (przez breelach - post #57).

    Tłumaczenie rozwiązania problemu:

    "Do wszystkich!
    Usuń najnowszą wersję Origin  i pobierz/zainstaluj the Origin Legacy version (starsza wersja Origin).
    Link znajduje się poniżej. Tym sposobem pobrano wszystkie gry oraz naprawiono starsze gry.

    Upewnij się też, że odznaczyłeś automatyczną aktualizację dla klienta Origin i gry, podczas instalacji starszej wersji klienta Origin
    Link: https://www.dm.origin.com/mac/download/legacy ".

    I ważna Instrukcja pomocnicza: https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/Mac-Permission-to-install-Helper-Tool-error-2018/m-p/6948379#M3643

    @wojtekl8, @DomiMika52 

    Jeżeli jednak pobrany/zainstalowany plik nie rozwiąże waszego problemu to pozostanie wam przesłanie plików dziennika według instrukcji podanej przez EA_Tom w pierwszym poście tego tematu  .

    Pozdrawiam. 🙂

Featured Places

Node avatar for The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.Latest Activity: 3 hours ago
7,713 Posts

Recent Discussions