The sims 4 kraina magii problem z przejściem przez portal

Cześć, od razu na wstępie zaznaczę, że nie używam żadnych modów.

Posiadam laptopa mac i zakupiłam grę the sims 4 kraina magii na origin , ale podczas 1 rozgrywki, gdy chciałam przejść przez portal wyrzuciło mnie do panelu wyboru miast, zamiast przenieść do tej "magicznej części". Następnie, gdy wyłączyłam i włączyłam grę, nie było mojego sima. Stworzyłam go znowu, zapisałam i znów spróbowałam przejść przez portal, ale stało się to samo (kiedy naciskam na to magiczne miasto to wyświetla mojego sima jako na nieobecnego i pisze tylko "w kraina magii"). Bardzo proszę o pomoc.

edit: Gra się zapisała przeszłam przez portal ale cały czas mnie wywala do panelu miast. Gdy próbuje wczytać grę to gra się wyłącza i wyskakuje origin.