No dia 03/04/2021 o the sims falava que precisava atualizar. atualizei e quando abri o jogo todas as minhas familias sumiram. Pesquisei na interet o que fazer e falaram para resetar o jogo, fiz oq falaram e agora o jogo não consegue finalizar isso e não abre.
Se alguém conseguir me ajudar eu agradeceria.
obrigada
Oi @cu1cu2 , boa noite.
Tente os passos abaixo, por gentileza:
1) Limpe a cache do Origin:
https://help.ea.com/pt-br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
2) Limpe a cache do The Sims 4:
3) Repare o jogo:
O recurso Reparar Jogo verifica a instalação do jogo e baixa automaticamente qualquer arquivo que esteja faltando ou precise ser substituído. Se houver algum arquivo com problemas ou corrompido, ele será substituído ou baixado novamente.
Tentar usar Reparar Jogo
A verificação de arquivos pode levar até uma hora para ser concluída, dependendo do hardware do seu computador.
Caso o problema continue, por gentileza, poderia postar seu DXDiag e uma printscreen do erro?
https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Espero que ajude!
eu tive o mesmo problema que o @cu1cu2 e já tentei realizar todos os processos que vc citou, porém continua com o mesmo problema.
Community Managera pasta save existe, mas ela está vazia
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