codigo de erro 123:9d50e8f:b1d3c02d

Não estou conseguindo jogar... O jogo abre, mas não consigo jogar com nenhuma família e nem construir casa.

Dá a seguinte mensagem: "Falha ao carregar o jogo. Código de erro 123:9d5d0e8f:b1d3c02d. É recomendado reiniciar o jogo".

Já reiniciei várias vezes, mas continua dando problema.