Compra com cartão de crédito

Boa tarde, eu já tenho o pacote principal do The Sims 4 e gostaria comprar expansões. Na época em que comprei o the sims4 tive o mesmo problema e precisei comprar por boleto bancário. Ocorre que quando vou fazer a compra com cartão de crédito, recebo o email comprovando e na sequencia recebo um email com cancelamento da compra e assim não consigo efetuar pagamento do jogo. Já tentei diversas vezes e o pagamento sempre é cancelado. Inclusive, já tentei o pagamento em diversos cartões de crédito. Todos os campos foram preenchidos corretamente e os cartões tem limite disponível, conseguindo fazer compra online em outros site menos na origin.