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Elky_mara1995's avatar
Elky_mara1995
5 years ago
Solved

comprei um jogo ja passou os 3 dias e ainda não recebi

comprei o meu jogo ja se passaram 3 dias uteis e o jogo ainda não está na minha biblioteca, no entanto o valor já foi retirado da minha conta. O metodo de pagamento usado foi o paypal.
problemas técnicos
  • pmattos's avatar
    pmattos
    5 years ago

    Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?

pmattos's avatar
pmattos
Hero
5 years ago

@kesinhabb Se você já entrou em contato com o cartão e verificou que foi feita a cobrança, peço por gentileza que entre em contato com o Boa Compra, para saber o que houve.

@beatriizblopes você usou que forma de pagamento e que dia comprou? Foi confirmado por onde? 

drikabarbosa's avatar
drikabarbosa
5 years ago

oi @pmattos 

eu comprei o the sims 4,já só veio 2 e-mail da BOA COMPRA,mas não caiu o jogo na minha biblioteca.

O que eu faço?

Me ajudaa por favor 

  • pmattos's avatar
    pmattos
    Hero
    5 years ago

    @drikabarbosa O segundo e-mail normalmente diz que está em aprovação. Qual o método de pagamento escolhido? Já tentou contato com o Boa Compra para saber qual o problema?

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