Forum Discussion

Elky_mara1995

5 years ago

Solved

comprei um jogo ja passou os 3 dias e ainda não recebi

comprei o meu jogo ja se passaram 3 dias uteis e o jogo ainda não está na minha biblioteca, no entanto o valor já foi retirado da minha conta. O metodo de pagamento usado foi o paypal.

problemas técnicos

pmattos
5 years ago
Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?

EA_Mari

Community Manager

5 years ago

Olá @Elky_mara1995,

Lamento que ainda esteja aguardando pra receber seu pedido. Você comprou através do Boa Compra? Qual o status da compra no seu Histórico de Pedidos no Origin?

sabrina100207

5 years ago

Oii tambem nao recebi

pmattos
Hero
5 years ago
Oi @sabrina100207 Pode dar mais detalhes da sua compra? Foi pelo Origin? Qual a forma de pagamento e a data da compra? Checou se recebeu os emails do Boa Compra (três) e do Origin (um)? Qual é o status da sua compra no seu Histórico de Pedidos do Origin?
- perolanavarro
  5 years ago
  Estou com o mesmo problema.
  Comprei via origin, com o cartão de credito, ja debitou do meu cartão e o jogo nao esta disponível.