Compreo The Sims 4 Em Midia Fisica e Estou Tendo Muitos Problemas

Preciso de muita ajuda gente!! 

Eu tinha comprado o The Sims 4 em mídia física numa loja do shopping da minha cidade e eu na época tinha uns 13 anos (OBS: faz uns 3 anos q comprei o jogo.) e criei uma conta sem experiência nenhuma, coloquei q eu era de menor e eles pediram um e-mail dos meus pais, mas meus pais n tinham e-mails e eu inventei um e-mail. tá e isso foi num computador antigo meu e esse pc velho eu não uso mais e agora eu queria instalar o The Sims no meu novo pc (criei uma conta nova porque não lembrava a senha da conta q joguei o jogo pela primeira vez)  mas ele diz q o código já foi usado em outra conta. e eu vou no site da Origin e tento colocar que esqueci a senha mas eles dizem q minha conta é limitada e que eles vão enviar um e-mail pro e-mail dos meus pais, mas o e-mail não existe. preciso de ajuda!! quem puder me ajudar eu agradeço!😞