Encontrar Código

Boa noite, me chamo Fernanda Castelhano.

Tenho uma expansão The Sims 3 Pets, que não estou conseguindo reinstalar no meu pc. Troquei de computador e não consigo instalar no pc novo, pois fala que o código já foi utilizado, mas ele não aparece na minha biblioteca de jogos, como minhas outras expansões, e também não consigo resgatar o código. O que devo fazer para encontrar ou instalar meu jogo?