erro 22 the sims 4

Sim, acho que não fui clara na explicação, ou você não conseguiu me entender, fiz todo o procedimento de limpeza do "saves", exatamente como mandaram e agora não consigo nem criar um personagem novo, porque ele simplesmente não salva nada. 
Triste porque antes eu poderia jogar e não conseguir salvar, mas agora nem jogar nada consigo.
O bizarro é que não tenho nada crackeado, nem pirata, tudo que tenho é original compro no origin, fiz essa atualização do dia 07/07 e agora nada salva. 
Péssimo isso.