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priprican's avatar
priprican
Seasoned Newcomer
28 days ago

Erro 223471fd:0d5ce4eb:000000c8:00000000, após atualização.

Olá! Estou com um problema ao tentar iniciar o The Sims 4 após uma atualização recente. Assim que atualizei já deu esse problema.

Sempre joguei normalmente, porém agora ao abrir o jogo aparece a mensagem:

“Não é possível iniciar: o jogo ficou sem memória”
[223471fd:0d5ce4eb:000000c8:00000000]

O que achei estranho é que isso nunca aconteceu antes, e durante a tentativa de iniciar o jogo a minha memória RAM não chega nem perto de 8 GB de uso (tenho 24 GB instalados).

Configuração do meu PC:
Processador: Intel Core i5-13400F (13ª geração)
RAM: 24 GB
Sistema: Windows 64 bits

Outro ponto importante: eu tenho praticamente todos os pacotes/expansões do The Sims 4 instalados, e mesmo com tudo instalado o jogo sempre funcionou normalmente, inclusive por longos períodos, sem apresentar esse erro. Esse problema começou somente após a atualização mais recente.

O que eu já tentei fazer:
Desinstalei e reinstalei o The Sims 4
Desinstalei e reinstalei o EA App
Espaço disponível do HD 450Gb
Instalei o jogo totalmente limpo, sem mods e sem conteúdo personalizado

Mesmo após tudo isso, o erro continua aparecendo.

Gostaria de saber o que pode estar causando esse erro e quais passos adicionais posso fazer para resolver.

3 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    28 days ago

    Ola priprican​ 

    Obrigada por compartilhar conosco o problema e os passos que ja tentou, para lhe ajudar a investigar melhor o que pode estar acontecendo, poderia por favor gerar e anexar um Dxdiag do seu PC? Veja aqui como fazer 

  • priprican's avatar
    priprican
    Seasoned Newcomer
    28 days ago

    Boa noite, 

     Ao iniciar a ferramenta de diagnóstico do DirectX, apresentou erro abaixo:


    Mas ao seguir clicando na opção "Sim", foi possível gerar o relatório.
    Segue relatório em anexo.

    Fico no aguardo para atualização.
    Obrigada!!

  • priprican's avatar
    priprican
    Seasoned Newcomer
    27 days ago

    Oii, EA_Universa​!

    Consegui resolver o problema.
    Depois de pesquisar o erro  que deu ao abrir a ferramenta de diagnóstico do DirectX, que falava que poderia ser alguma atualização da placa de vídeo, eu verifiquei e realmente tinha mais uma atualização. 

    Então depois de atualizar o The Sims 4 voltou a funcionar.

    No final era somente atualização da placa de vídeo mesmo, que no meu caso tinham duas atualizações.

    Muito obrigada pela ajuda.

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