Erro ao iniciar jogo The Sims4 Persistente

Instalei o App EA e o jogo The Sims4, mas na hora de abrir o jogo está dando erro. Já fiz a desinstalação do App EA e do Jogo The Sims4 e ao instalar novavemente e abri-los, o erro ainda continua. Fiz a limpeza das pastas e reiniciei, mas nada. Não está abrindo o jogo The Sims4, a tela carrega mas fica na cor preta e sai, mostrando uma mensagem de erro:  "Falha ao iniciar jogo, um erro em nosso sistema causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde".

Na primeira vez que apareceu isso, eu desliguei o computador e liguei no dia seguinte. Mas no dia seguinte, hoje. Fiz todo o procedimento para desinstalar e instalar novamente, até abrir os App como "Executar como administrador", e e mesmo assim ainda continua. Lembrando que estou entrando na minha conta. Busquei até tutoriais na internte, mas nada me ajudou, pois o problema ainda continua. Cheguei também a enviar uma mensagem para o suporte relatando pelo App EA.